Strategy Collections Specialist

Ualá; Argentina; Presencial; ARS 1.800.000 - 3.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente laboral flexible

Formación financiada

3 semanas de vacaciones

Medicina prepaga para grupo familiar

cashback del 70% en compras con Ualá

Bono por referidos

Descripción de la vacante

Ualá busca un Strategy Collections Specialist para diseñar y optimizar la estrategia de cobranza regional (Argentina y México), basada en datos y orientada a maximizar el recupero neto y la eficiencia operativa.

Trabajarás con el equipo de Collections Ops, mejorarás procesos en CRM/Emerix y liderarás proyectos de automatización y pricing dinámico. Se valorará experiencia en IA y modelos predictivos.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en cobranzas, bancos o financieras.
• Manejo de bases de datos (BigQuery, SQL, SPSS, Excel).
• Conocimientos en herramientas de visualización (Tableau o Looker).
• Universitario completo o en curso en carreras afines.
• Deseable experiencia en modelos de predicción y en originación de créditos.

Responsabilidades

• Definir e iterar estrategias de cobranza por clusters de riesgo y mora.
• Diseñar tratamiento omnicanal (Timing, Bots, WhatsApp, SMS) para mejorar el Cure Rate.
• Monitorear modelos y scores de collections, y realizar A/B testing para optimizar resultados.
• Conectar con Collections Ops para traducir macroprocesos en campañas eficientes.
• Detectar oportunidades de automatización y reportes para reducir carga manual.
• Liderar estrategias de tratamiento y pricing dinámico de refinanciaciones.

Conocimientos

BigQuery

SQL

SPSS

Excel

Educación

Título universitario en Finanzas/Economía/Administración/Ingeniería/Sistemas

Herramientas

Tableau

Looker

Descripción del empleo

Overview

Estamos revolucionando las finanzas en América Latina. Fundada en 2017, Ualá nació con la misión de llevar los servicios financieros en la región al Siglo XXI. Hoy somos el neobanco de más de 11 millones de usuarios y seguimos creciendo para transformar la industria con soluciones fáciles y accesibles. Con presencia en Argentina, México y Colombia, seguimos expandiendo nuestro ecosistema con productos innovadores en Medios de Pago, Crédito, Inversiones y soluciones para comercios con Ualá Bis. Además, logramos la ronda de inversión más grande de la región en los últimos años y seguimos sumando talento para hacer realidad nuestra visión. Si querés ser parte de un equipo de +1100 personas que desafía lo establecido, trabaja con la mejor tecnología y siempre pone a las personas en el centro, únete a Ualá.

Role

En esta oportunidad, estamos en búsqueda de un Strategy Collections Specialist para sumarse al equipo de cobranzas con el objetivo de diseñar, optimizar y articular la estrategia de cobranza regional end-to-end (Argentina y México) basada en datos, maximizando el recupero neto, la eficiencia de provisiones y el ROI.

Tendrás el desafío de:

• Definir e iterar las estrategias de cobranza segmentadas por clusters de riesgo y etapas de mora.
• Diseñar estrategias de tratamiento omnicanal (Timing, Canales automáticos como Bots, WhatsApp, SMS e intensidad de contactabilidad) mitigando la fricción y potenciando el Cure Rate.
• Monitorear y evaluar de manera sistemática los modelos estadísticos y scores de collections en producción, corriendo experimentos recurrentes (A/B Testing) para optimizar su efectividad.
• Servir de nexo estratégico con el equipo de Collections Ops, asegurando que los grandes macroprocesos e implementaciones en el CRM/Emerix se traduzcan en campañas eficientes.
• Detectar e impulsar oportunidades de automatización de procesos operativos internos y reportes complejos, erradicando la carga manual y reduciendo el riesgo de errores en la operación regional.
• Liderar la estrategia de tratamiento y pricing dinámico de refinanciaciones, quitas y planes de pago personalizados para maximizar el valor de recupero.
• Coordinar y supervisar funcionalmente las tareas de un analista a cargo, actuando como mentor técnico (coaching de queries, diseño metodológico de hipótesis y armado de tableros) garantizando el backup cruzado dentro del equipo.
• Asegurar el correcto volcado y explotación de datos en BigQuery / SQL, colaborando con Data Science para robustecer los dashboards y alertas de performance del área.
• Elaborar presentaciones ejecutivas e insights de valor para los Comités de Crédito y Riesgos, articulando el lenguaje técnico con las variables financieras del negocio.
• Experiencia no menor a 4 años en puestos similares dentro de estudios de cobranzas, bancos o financieras.
• Manejo fluido de bases de datos (BigQuery, SQL, SPSS, Excel).
• Universitario completo o en curso en carreras afines a Finanzas, Economía, Administración, Ingeniería o Sistemas.
• Manejo de herramientas de visualización como Tableau o Looker (excluyente).
• Experiencia en seguimiento y evaluación de modelos de predicción (deseable).
• Conocimientos en procesos de originación de créditos (deseable).
• Manejo de asistentes analíticos con Inteligencia Artificial (IA) para optimizar código y procesos.
• Capacidad de Mentoria: Habilidad para guiar, revisar el código y estructurar las prioridades de perfiles analíticos en desarrollo, sin requerir una jefatura formal.
• Pensamiento Sistémico: Capacidad para equilibrar el trade-off entre mitigación de pérdidas financieras (Riesgo) y eficiencia en los canales de atención (Operaciones).
• Proactividad y Autonomía: Alta orientación a resultados bajo un esquema ágil de toma de decisiones basadas en datos.

¿Por qué trabajar en Ualá?

Queremos compartir con vos:

• Ambiente laboral flexible, en crecimiento y con un enorme potencial de desarrollo profesional.
• Acceso a formación en instituciones educativas de primer nivel con descuentos en capacitaciones, cursos y carreras.
• Valoramos el equilibrio entre la vida profesional y personal, con tres semanas de vacaciones, licencias extendidas, día libre en tu cumpleaños, políticas de trabajo flexible y más.
• Cobertura de medicina prepaga para grupo familiar, descuentos en gimnasios, cashback del 70% en tus compras con la tarjeta de Ualá con tope de reintegro, bono por referidos y otros beneficios.

Creemos que las mejores ideas nacen de la diversidad de miradas y experiencias, por eso mantenemos un espacio seguro y colaborativo donde todas las voces cuentan. En Ualá contamos con representantes de 11 nacionalidades; el 46% del equipo son mujeres. Si te motiva transformar la industria y hacer las cosas de otra manera, te estamos buscando. Porque desde el primer día construimos el equipo con una máxima: solo el mejor equipo puede hacer el mejor producto. Por eso contratar, retener y apostar al talento es lo más importante que hacemos.