Sr Loyalty Analyst - Buenos Aires

Despegar; Buenos Aires; Sur place; ARS 1 200 000 - 1 800 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Descuentos en Despegar

Prepaga médica

Semana Despegar (5 días hábiles off)

Résumé du poste

Despegar busca un Sr. Loyalty Analyst para diseñar estrategias de beneficios, analizar datos y liderar iniciativas con IA en LATAM. Trabajarás con equipos de Marketing, Alianzas y Producto para optimizar la retención y la adopción de programas en varios países.

Se requiere experiencia en análisis de datos, SQL y visualización, con enfoque customer-centric. Modalidad híbrida en Buenos Aires y oportunidades de crecimiento en un ecosistema global.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en Loyalty, Marketing Performance, Planning Comercial, Growth o BI.
• Experiencia en análisis de datos, generación de insights y reportes con SQL.
• Conocimiento de herramientas de visualización (Looker Studio, Power BI, Tableau) y IA.

Responsabilités

• Identificar oportunidades para mejorar retención y recompra mediante análisis de datos y KPIs de Loyalty.
• Gestionar proyectos cross-funcionales end-to-end coordinando stakeholders internos y externos.
• Optimizar programas de Loyalty a nivel regional (Argentina, México, Colombia, Brasil).
• Co-diseñar productos innovadores centrados en el cliente y validar hipótesis con stakeholders.
• Implementar, medir y ajustar iniciativas de Loyalty con KPIs y dashboards en tiempo real.
• Generar insights accionables para alcance de objetivos de retención y revenue incremental.
• Desarrollar alianzas regionales para escalar programas entre mercados LATAM.

Connaissances

Data analysis

SQL

Insights generation

IA tools

Visualización de datos

Formation

Ingeniería

Ciencias Económicas

Administración

Outils

Looker Studio

Power BI

Tableau

Description du poste

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

¿Te imaginas diseñar estrategias de Loyalty que impacten la retención de millones de viajeros en Latinoamérica usando datos e IA?

En Despegar, la travel-tech más grande de la región con más de 25 años disrumpiendo la industria, estamos buscando un Sr. Loyalty Analyst que no solo entienda de programas de beneficios, análisis de datos y métricas, sino que viva y respire visión estratégica, autonomía y automatización con IA en su día a día.

Somos parte de Prosus, uno de los ecosistemas tech más grandes del mundo. Si te motiva construir programas de lealtad innovadores, gestionar proyectos cross-funcionales y escalar iniciativas entre mercados… este es tu lugar.

El desafío

Serás pieza clave del equipo de Loyalty, trabajando en el ecosistema de beneficios que incluye cupones, Pasaporte, tarjetas, modelo de suscripción Club Despegar, entre otros.

Lo que harás

• 1. Identificar oportunidades para mejorar retención y recompra Analizar data de herramientas de Loyalty mediante SQL y visualización de datos para detectar patrones de comportamiento, identificar fricciones en el customer journey y proponer iniciativas que aumenten engagement, fidelización y lifetime value.
• 2. Gestionar proyectos cross-funcionales end-to-end Liderar iniciativas de Loyalty coordinando stakeholders internos (Marketing, Brand, Alianzas Financieras, Comercial) y externos (partners estratégicos), asegurando alineamiento, ejecución efectiva y entrega de resultados.
• 3. Optimizar programas de Loyalty a nivel regional Analizar la performance de programas en diferentes países (Argentina, México, Colombia, Brasil), identificar oportunidades de mejora en la propuesta de valor y diseñar estrategias para maximizar adopción y uso de beneficios.
• 4. Co-diseñar productos innovadores con enfoque customer-centric Trabajar junto a stakeholders clave para recopilar feedback, validar hipótesis y construir features de Loyalty que resuelvan necesidades reales de usuarios y partners, priorizando en función de impacto y esfuerzo.
• 5. Implementar, medir y optimizar iniciativas de Loyalty Ejecutar proyectos estratégicos, definir KPIs de seguimiento, monitorear rendimiento en tiempo real y realizar ajustes ágiles en la estrategia según resultados (Fail Fast, Learn & Scale).
• 6. Dar seguimiento a KPIs del negocio y generar insights accionables Construir dashboards, analizar funnels de conversión y métricas clave de Loyalty, y asegurar que las iniciativas contribuyan directamente al alcance de objetivos de retención, recompra y revenue incremental.
• 7. Impulsar estrategias de partnerships y sinergias regionales Trabajar en acuerdos estratégicos con otras compañías (modelo similar a la sinergia con iFood en Brasil) para crear nuevas fuentes de acumulación de puntos, adquisición de usuarios y diferenciación competitiva.
• 8. Escalar programas exitosos entre mercados Identificar iniciativas de alto impacto probadas en un país (ej. tarjetas co-brand, Club Despegar, partnerships) y diseñar estrategias de replicación adaptadas a otros mercados de LATAM.

Lo que buscamos

Formación: Ingenierías, Ciencias Económicas, Administración o afines

Experiencia (excluyente):

• Mínimo 2 años en Loyalty, Marketing Performance, Planning Comercial, Growth o BI

Hard Skills (excluyentes):

• Experiencia en análisis de datos, generación de insights y reportes con SQL
• Herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Power BI, Tableau)
• Herramientas de IA (Ingeniería de Prompts, agentes, automatización)

Deseable:

Inglés intermedio Experiencia en gestión de proyectos end-to-end Conocimiento de industria travel tech o aerolíneas

¿Qué beneficios te esperan?

• Trabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)
• Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar
• Prepaga SMG
• Semana Despegar (5 días hábiles off!)
• Gympass
• Día de cumpleaños libre
• Bonos
• Acuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo
• Reintegro por el cuidado de hijos/as
• Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios
• Y mucho más!

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también

¿Listo para construir el futuro de Loyalty en LATAM con visión estratégica, datos e IA?

¿Qué ofrecemos?

• Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
• Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
• Equipo diverso, colaborativo y sin silos
• Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también

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