Sr CRM Analyst

Despegar.com, Inc; Buenos Aires; Hybrid; ARS 1,000,000 - 2,000,000; Full time

Job summary

Despegar.com, Inc busca un profesional de CRM y lifecycle marketing para liderar comunicaciones omnicanal (email, push, WhatsApp) a nivel país. Deberás trabajar con stakeholders senior para definir mensajes, auditar segmentos y transformar datos en acciones concretas.

Se valorará experiencia en pruebas A/B, dashboards y una visión analítica para impulsar mejoras continuas en campañas diarias y estratégicas.

Qualifications

• Manejo sólido de datos: SQL y cruces de información para extraer insights.
• Experiencia en CRM, lifecycle marketing o comunicaciones digitales, gestionando campañas y segmentando audiencias.

Responsibilities

• Ser dueño/a de todas las comunicaciones CRM del país.
• Trabajar con stakeholders senior para definir qué comunicar y a quién.

Skills

SQL

CRM_campaigns

Lifecycle marketing

Data analysis

Stakeholder management

A/B testing

Comunicación

Education

Analítica de datos

Tools

Insider

Braze

Iterable

Job description

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

¿Qué desafíos te esperan?

• Ser dueño/a de todas las comunicaciones CRM (email, push, WhatsApp) del país que te toque.

• Trabajar con stakeholders senior (brand managers, comercial managers, equipos de producto) para definir qué comunicar, a quién y cuándo.

• Cruzar y analizar datos: SQL, queries, dashboards. bajar info, la cruzás, sacás insights y los traducís en acciones concretas.

• Iterar con A/B testing: ¿Funciona mejor un emoji o no? ¿La audiencia está bien segmentada? ¿El copy es muy largo? Experimentás, medís, aprendés.

• Presentar resultados con criterio: no copy-paste de números. Si un test salió bien, explicás por qué. Si salió mal, proponés qué cambiar.

• Proponer y defender: No sos un order-taker. Si una campaña no tiene sentido, lo decís. Si una audiencia está mal, la cuestionás.

• Balance estratégico + operativo: Hay que mandar comunicaciones todos los días, pero también pensar en cómo mejorarlas continuamente.

¿Qué buscamos?

Imprescindible:

• Manejo sólido de datos: SQL, queries, cruce de información. Esto es clave. No hace falta ser un data engineer, pero sí tener fluidez para bajar, analizar y sacar conclusiones.

• Experiencia en CRM, lifecycle marketing o comunicaciones digitales: Ya trabajaste gestionando campañas, segmentando audiencias y midiendo performance.

• Perfil decisor e independiente: No esperás que te digan qué hacer. Tomás decisiones, las justificás con data y las defendés.

• Capacidad de comunicación efectiva: Trabajás con managers y sr. managers todo el tiempo. Sabés cómo comunicar ideas, resultados y pushback cuando hace falta.

• No le tenés miedo a lo operativo: Acá hay ejecución diaria.

Deseable:

• Experiencia con Insider, Braze, Iterable o plataformas similares.

• Background en travel, e-commerce, fintech o marketplaces.

• Formación: Ingeniería, Economía, Administración (buscamos perfiles con pensamiento analítico fuerte). También valoramos Marketing/Comunicación si tenés especialización en data-driven marketing.

¿Qué ofrecemos?

• Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
• Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
• Equipo diverso, colaborativo y sin silos
• Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también

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