Sr. Training Analyst - Buenos Aires

Despegar; Buenos Aires; On-site; ARS 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo híbrido

Descuentos Despegar

Prepaga SMG

Semana Despegar

Gympass

Bonos

Desarrollo profesional

Job summary

Despegar, referente en viajes en América Latina, busca un Sr. Training Analyst para liderar iniciativas de formación comercial. Se requerirá experiencia en IA generativa, diseño de programas y manejo de LMS, con foco en impacto en ventas y experiencia de cliente.

El rol combina diseño instruccional, creación de contenidos y análisis de datos para optimizar la formación de la fuerza comercial, con modalidad híbrida en Buenos Aires y colaboración con equipos regionales.

Qualifications

• Formación en diseño y ejecución de programas formativos para fuerza comercial.
• Capacitación y liderazgo de proyectos de IA aplicada a formación.

Responsibilities

• Diseñar rutas de aprendizaje personalizadas (presencial, virtual, blended y microlearning).
• Desarrollar programas de certificación comercial multinivel.
• Gestionar plataformas LMS (Moodle, Canvas, Blackboard) y herramientas de autor (Articulate, Captivate, Canva).
• Producir videos, podcasts y miniseries formativas; desarrollar guiones y argumentos de venta.
• Definir KPIs de formación alineados a resultados comerciales; medir impacto.
• Analizar correlación entre métricas formativas y performance comercial.
• Desarrollar dashboards y reportes; integrar Google Analytics con IA.

Skills

IA y automatización

Análisis de datos

Diseño instruccional

Gestión LMS

Desarrollo de contenidos

Power BI

Excel avanzado

Prompts engineering

Diálogo/IA

Education

Licenciatura en Educación

Psicología

Administración

Afines

Tools

Moodle

Canvas

Blackboard

Articulate

Captivate

Canva

Dialogflow

OpenAI API

Excel

Power BI

Job description

En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una persona para sumarse a la dirección Commercial como Sr. Training Analyst.

Funciones del rol:

Inteligencia Artificial y Automatización

• Automatizar procesos de capacitación y comercialización mediante IA.
• Realizar análisis predictivo sobre datos de formación y performance.

Diseño Instruccional y Capacitación

• Diseñar rutas de aprendizaje personalizadas en formatos presencial, virtual, blended y microlearning.
• Desarrollar programas de certificación comercial multinivel.
• Gestionar plataformas LMS (Moodle, Canvas, Blackboard) y authoring tools (Articulate, Captivate, Canva).

Creación de Contenidos Multimedia

• Producir videos, podcasts y miniseries formativas, incluyendo desarrollo de scripts y argumentarios de venta.
• Diseñar recursos gráficos y digitales de alto impacto (Canva, InShot).

Análisis de Datos y Reporting

• Definir y construir KPIs de formación alineados a resultados comerciales, midiendo el impacto de la capacitación en el negocio.
• Analizar la correlación entre métricas formativas y performance comercial para identificar oportunidades de mejora.
• Desarrollar dashboards y reportes (en herramientas de visualización de datos y Excel) e integrar Google Analytics con IA para evaluar la efectividad de los contenidos.

¿Qué buscamos?

• Profesional recibido en Licenciatura en Educación, Psicología, Administración o afines
• Experiencia:
  • Mínimo 3 años en análisis y diseño de programas formativos para fuerza comercial
  • Mínimo 1 año implementando IA generativa, chatbots y automatización de procesos en proyectos de formación o comerciales.
  • Experiencia en implementación de plataformas de aprendizaje (LMS).
  • Capacitación directa a fuerza de ventas: visitas a tiendas, refuerzo de contenidos y acompañamiento comercial.
  • Gestión del calendario de entrenamientos priorizando según necesidades del negocio.
• Herramientas requeridas:
  • Manejo y gestión de plataformas de elearning (LMS)
  • Herramientas de IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini u otras) Creación de chatbots o asistentes con IA (Dialogflow, Botpress, OpenAI API u otros)
  • Diseño de prompts engineering / diseño de instrucciones para IA generativa
  • Excel intermedio / avanzado (tablas dinámicas, gráficos, formulación)
  • Conocimiento de herramientas de authoring como: Articulate, Captivate, Canva
• Deseables:
  • Inshot o similar (creación de contenido digital)
  • Power BI o Looker Studio o similar
  • Experiencia con análisis de datos asistido por IA (Power BI + Copilot, Google Analytics con IA)
  • Certificaciones en IA aplicada o prompt engineering
  • Deseable: experiencia en sector turismo/viajes

¿Qué beneficios te esperan?

• Trabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)
• Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar
• Prepaga SMG
• Semana Despegar (5 días hábiles off!)
• GympassDía de cumpleaños libre
• Bonos
• Acuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo
• Reintegro por el cuidado de hijos/as
• Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios
• Y mucho más!

Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también