Sr CRM Analyst

Despegar; Municipio de Esquel; On-site; ARS 1,200,000 - 2,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomía real para tomar decisiones

Cultura de aprendizaje continuo

Equipo diverso y colaborativo

Crecimiento en ecosistema global (Pros

Job summary

Despegar, líder en viajes en América Latina, busca un profesional para gestionar comunicaciones CRM y analizar datos para impulsar campañas.

Trabajarás con brand managers, comerciales y equipos de producto, definiendo comunicaciones, audiencias y timing. Se valora experiencia en data-driven marketing y un enfoque analítico para optimizar resultados diarios en un entorno global de Prosus.

Qualifications

• Manejo sólido de datos: SQL y cruce de información para sacar insights.
• Experiencia en CRM, lifecycle marketing o comunicaciones digitales.
• Perfil decisor e independiente: toma decisiones basadas en data.

Responsibilities

• Ser dueño de todas las comunicaciones CRM del país asignado.
• Trabajar con stakeholders senior para definir mensajes y cuándo comunicarlos.
• Analizar datos, crear dashboards y proponer acciones concretas.
• Iterar con A/B testing y medir resultados para aprender.
• Presentar resultados con criterio y justificar decisiones.

Skills

SQL

CRM

Lifecycle marketing

Comunicación efectiva

Toma de decisiones

Education

Ingeniería

Economía

Administración

Tools

Insider

Braze

Iterable

Job description

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti.

¿Qué desafíos te esperan?

• Ser dueño/a de todas las comunicaciones CRM (email, push, WhatsApp) del país que te toque.
• Trabajar con stakeholders senior (brand managers, comercial managers, equipos de producto) para definir qué comunicar, a quién y cuándo.
• Cruzar y analizar datos: SQL, queries, dashboards. bajar info, la cruzás, sacás insights y los traducís en acciones concretas.
• Iterar con A/B testing: ¿Funciona mejor un emoji o no? ¿La audiencia está bien segmentada? ¿El copy es muy largo? Experimentás, medís, aprendés.
• Presentar resultados con criterio: no copy-paste de números. Si un test salió bien, explicás por qué. Si salió mal, proponés qué cambiar.
• Proponer y defender: No sos un order-taker. Si una campaña no tiene sentido, lo decís. Si una audiencia está mal, la cuestionás.
• Balance estratégico + operativo: Hay que mandar comunicaciones todos los días, pero también pensar en cómo mejorarlas continuamente.

¿Qué buscamos?

Imprescindible:

• Manejo sólido de datos: SQL, queries, cruce de información. Esto es clave. No hace falta ser un data engineer, pero sí tener fluidez para bajar, analizar y sacar conclusiones.
• Experiencia en CRM, lifecycle marketing o comunicaciones digitales: Ya trabajaste gestionando campañas, segmentando audiencias y midiendo performance.
• Perfil decisor e independiente: No esperás que te digan qué hacer. Tomás decisiones, las justificás con data y las defendés.
• Capacidad de comunicación efectiva: Trabajás con managers y sr. managers todo el tiempo. Sabés cómo comunicar ideas, resultados y pushback cuando hace falta.
• No le tenés miedo a lo operativo: Acá hay ejecución diaria.

Deseable:

• Experiencia con Insider, Braze, Iterable o plataformas similares.
• Background en travel, e-commerce, fintech o marketplaces.
• Formación: Ingeniería, Economía, Administración (buscamos perfiles con pensamiento analítico fuerte). También valoramos Marketing/Comunicación si tenés especialización en data-driven marketing.

¿Qué ofrecemos?

• Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
• Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
• Equipo diverso, colaborativo y sin silos
• Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también

#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD

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