Soporte IT

Reba; Municipio de Esquel; Híbrido; ARS 1.339.200 - 2.008.800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Licencia adicional de 1 semana

Descuentos en gimnasios

Descuentos en productos

Convenios con prepagas

Descripción de la vacante

Reba busca una persona para sumarse como Soporte IT Ssr, a nuestro equipo de Soporte, dentro de la gerencia de Tecnología de Reba. La vacante es para nuestra oficina de Buenos Aires. Esquema de trabajo híbrido.

Las responsabilidades incluyen atender incidentes, resolver a nivel 1 en hardware, SO y VPN, gestionar Google Workspace y AD, y elaborar documentación. Se requieren 2 años de experiencia y buena capacidad de trabajo en equipo.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios.
• Conocimiento sólido de Windows, Linux, macOS y Microsoft Office / Google Workspace.
• Experiencia en OpenVPN y otras soluciones de VPN.
• Gestión de incidencias y documentación de procesos.
• Identidades y accesos/AD con mínimo privilegio y capacidad de trabajo en SLA.

Responsabilidades

• Atender, registrar y clasificar incidentes y requerimientos en la herramienta de tickets dentro de SLA.
• Resolver incidentes de puesto de trabajo en primer nivel (hardware, SO, apps, Wi‑Fi y VPN).
• Administrar redes y conexiones VPN, especialmente OpenVPN, y AD.
• Gestionar alta/baja de usuarios en Google Workspace y apps internas con autorización de Seguridad Informática.
• Elaborar documentación técnica y manuales de usuario.
• Participar en mejoras del área y automatización de tareas.

Conocimientos

Windows

Linux

macOS

Microsoft Office

Google Workspace

Office 365

VPN

OpenVPN

Comunicación

Trabajo en equipo

Herramientas

Windows

Linux

macOS

Google Workspace

Office 365

Microsoft 365

OpenVPN

VPN

Active Directory

Redes

Descripción del empleo

Nos encontramos buscando una persona para sumarse como Soporte IT Ssr, a nuestro equipo de Soporte, dentro de la gerencia de Tecnología de Reba.

La vacante es para nuestra oficina de Buenos Aires. Esquema de trabajo híbrido.

Tus principales responsabilidades serán

• Atender, registrar y clasificar cada incidente y requerimiento en la herramienta de tickets, dentro de los SLA definidos.
• Resolver incidentes de puesto de trabajo en primer nivel hardware (notebooks, periféricos, telefonía), sistema operativo, aplicaciones corporativas, Wi‑Fi y VPN.
• Administrar y dar soporte básico en redes, Active Directory y conexiones VPN (especialmente OpenVPN).
• Ejecutar la acción técnica de alta, modificación o baja de usuarios en Google Workspace y aplicaciones internas cuando Seguridad Informática lo autoriza o solicita; la decisión y gestión del alta/baja es responsabilidad de Seguridad Informática.
• Elaborar documentación técnica, instructivos y manuales de usuario.
• Participar en las mejoras del área, automatizar tareas repetitivas, sumar herramientas de IA corporativas y actualizar procedimientos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios (help desk / service desk), con manejo de herramienta de ticketing y trabajo bajo SLA.
• Conocimientos sólidos en Windows, Linux, macOS, Microsoft Office, Office 365 y Google Workspace (cuentas, grupos, Drive, políticas básicas) o Microsoft 365 con disposición a migrar de stack, Adobe Suite.
• Experiencia en administración y configuración de OpenVPN y otras soluciones de VPN.
• Experiencia en documentación de procesos e incidencias.
• Experiencia en gestión de identidades y accesos (altas/bajas/modificaciones) con criterio de mínimo privilegio.
• Buenas habilidades de comunicación, capacidad de trabajo en equipo y excelente trato interpersonal.
• Perfil autodidacta, con iniciativa y orientación a la mejora continua.
• Conocimientos de redes a nivel diagnóstico TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN.

Beneficios

Contamos con importantes beneficios corporativos como una semana adicional de licencia, descuentos en gimnasios, descuentos en distintos productos, convenios con prepagas, entre otros. No te olvides de incluir la remuneración bruta pretendida. Garantizamos absoluta confidencialidad y reserva.

Búsqueda laboral equitativa - Desde Reba sólo te pediremos la información estrictamente necesaria para el desempeño del trabajo que se ofrece. - Ley N°6471