Soporte IT Jr./Semi Senior

Todomusica SA; Buenos Aires; Presencial; ARS 400.000 - 600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Todomusica SA busca un/a Soporte IT Jr./Semi Senior para su equipo de Tecnología en Buenos Aires. Se requiere una persona proactiva con vocación de servicio y hasta 2 años de experiencia.

Las responsabilidades incluyen brindar soporte técnico, diagnosticar problemas y administrar herramientas de Microsoft 365. Se valorarán conocimientos sobre IA y sistemas de CCTV. Ofrecemos un ambiente dinámico que promueve el uso de nuevas tecnologías.

Formación

• Hasta 2 años de experiencia en Soporte IT, Help Desk o Mesa de Ayuda.
• Conocimientos de instalación y configuración de software.
• Reparación básica de notebooks y diagnóstico de hardware.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Administrar herramientas de Microsoft 365.

Conocimientos

Conocimientos de Windows 10/11

Microsoft 365

Excel intermedio

Soporte IT

Herramientas de acceso remoto

Configuración de impresoras

Descripción del empleo

En Todomusica nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte IT Jr./Semi Senior para incorporarse a nuestro equipo de Tecnología.

Buscamos una persona con vocación de servicio, proactiva y orientada a la resolución de problemas, que brinde soporte a usuarios y tenga interés por las nuevas tecnologías, especialmente la Inteligencia Artificial.

Orientamos la búsqueda a perfiles Junior o Semi Senior, preferentemente de 20 a 28 años, con hasta 2 años de experiencia en posiciones de Soporte IT o Mesa de Ayuda.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Instalar, configurar y reparar notebooks, PCs, impresoras y otros dispositivos.
• Administrar herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams y OneDrive).
• Configurar redes WiFi y herramientas de acceso remoto.
• Documentar procedimientos y realizar el seguimiento de incidentes.
• Gestionar el inventario de activos informáticos.
• Colaborar en proyectos de infraestructura y mejora tecnológica.
• Promover el uso de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar procesos internos.

Requisitos

• Hasta 2 años de experiencia en Soporte IT, Help Desk o Mesa de Ayuda.
• Conocimientos de Windows 10/11.
• Instalación y configuración de software.
• Reparación básica de notebooks y diagnóstico de hardware.
• Configuración de impresoras locales y de red.
• Microsoft 365.
• Herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer o Remote Desktop).
• Redes WiFi y conectividad.
• Excel intermedio (tablas dinámicas, BUSCARV y BUSCARX).

Se valorará

• Conocimientos en Inteligencia Artificial Generativa (ChatGPT,Copilot, Gemini, Claude, etc.).
• Automatización de tareas mediante IA y creación de prompts.
• Sistemas CCTV (DVR, NVR y cámaras IP).
• Sistemas ERP (NetSuite, SAP, Tango, Bejerman, Odoo u otros).
• Gestión de inventario de activos IT.

Competencias

• Excelente comunicación y orientación al usuario.
• Vocación de servicio.
• Organización y seguimiento de tareas.
• Capacidad para priorizar múltiples requerimientos.
• Proactividad, autonomía y ganas de aprender.
• Interés por la innovación y las nuevas tecnologías.