Soporte de APPs Mesa de ayuda APPS SSR Pilar

YEL Solutions

Pilar

Presencial

ARS 1.200.000 - 1.800.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Medicina prepaga para empleado y grupo

Descripción de la vacante

YEL Solutions busca un SOPORTE DE APPS IT SSR para brindar soporte en Pilar, Zona Norte del Gran Buenos Aires, en un puesto presencial.

El horario es de 8 a 17 hs, de lunes a viernes, con medicina prepaga para empleado y grupo familiar. Se valoran conocimientos en SQL, ITIL/ITSM y SLAs, además de experiencia en documentación de procedimientos y manejo de herramientas de tickets como InVGate.

Formación

Experiencia en atencion mesas de ayuda y soporte de aplicaciones (no solo microinformática).
Conocimientos técnicos de SQL y SQL Queries (excluyente).
Conocimiento de ITIL/ITSM y KPIs/SLAs.
Nivel de soporte 2 y experiencia en documentación de procedimientos.

Conocimientos

Atención de help desk

Soporte de apps

Documentación de procedimientos

SQL

SQL Queries

InVGate

ITIL/ITSM

KPI/SLAs

Infraestructura (Windows, Networking)

Herramientas

InVGate

Descripción del empleo

Somos una empresa líder en la provisión de IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Buscamos incorporar un SOPORTE DE APPS IT SSR. Brindará soporte en Pilar Zona Norte GBA

Horario: Lunes a viernes de 8 a 17hs

Modalidad: Presencial

Lugar de trabajo: Derqui, Pilar.

Se ofrecen interesantes beneficios, descriptos al pie del aviso

REQUISITOS Y FUNCIONES

Experiencia en atencion mesas de ayuda
Experiencia en soporte de aplicaciones (no solo microinformática)
Experiencia documentando procedimientos
Conocimientos tecnicos de SQL, SQL Querys (excluyente)
Es un plus si tenes conocimientos de desarrollo (no son necesarios para la tarea, pero si los conceptos: Servidor, Red, Base de datos, Aplicacion, APIs, Entorno de Test, Entorno QA, Entorno Productivo)
Se valora conocimientos de ticketera InVGate
Entendimiento de SLAS
Nivel soporte 2.
Conocimientos SQL (excluyente)
Conocimientos de ITIL/ITSM
Experiencia cumplimiento de objetivos (KPI, SLAs)
Conocimientos intermedios de infraestructura (Windows, Networking, etc.)
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.