Senior CX Design Lead - Transforming User Journeys (Hybrid)

Naranja X; Argentina; Hybride; ARS 1 000 000 - 1 400 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibilidad de lugar

Trabajo híbrido

Más días de descanso

Reintegros internet

Reintegro en compras

Capacitación Udemy

Licencia extendida

Ambiente inclusivo

Résumé du poste

Naranja X busca un Analista de CX Design para transformar datos de atención en decisiones de negocio, conectando lo que duele al usuario con la visión de la empresa. Serás owner de iniciativas end-to-end, colaborando con Producto, Contact Center y otros equipos para lograr experiencias centradas en el cliente.

La posición es híbrida con posibilidad de flexibilidad de ubicación, y se fomenta la experimentación con nuevas herramientas tecnológicas para impactar métricas clave y mejorar la

Qualifications

• Experiencia en CX o roles de diseño centrado en el usuario.
• Capacidad para comunicar insights con datos y storytelling.
• Interés en innovación y uso de IA para mejorar procesos.

Responsabilités

• Analizar métricas clave (NPS, tasa de contacto) y presentar oportunidades.
• Liderar proyectos End-to-End coordinando áreas (Producto, Contact Center, Backoffice, Bot, Sucursales).
• Planificar y ejecutar tareas con enfoque en producción y resultados.
• Explorar herramientas nuevas y proponer soluciones creativas para el usuario.

Connaissances

Ojo crítico

Analítico

Foco en resultados

Curiosidad

Resiliencia

Cultura NX

Description du poste

Naranja X busca un Analista de CX Design para transformar datos de atención en decisiones de negocio, conectando lo que duele al usuario con la visión de la empresa. Serás owner de iniciativas end-to-end, colaborando con Producto, Contact Center y otros equipos para lograr experiencias centradas en el cliente.

La posición es híbrida con posibilidad de flexibilidad de ubicación, y se fomenta la experimentación con nuevas herramientas tecnológicas para impactar métricas clave y mejorar la