Analista de Datos CX: Impulsa la Experiencia (Híbrido)

Federada Salud; Rosario; Híbrido; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Almuerzo

Día libre en tu cumpleaños

Cobertura médica

Licencias extendidas

Vacaciones

Descripción de la vacante

Federada Salud busca un Analista de Datos CX para conectar datos, negocio y experiencia, y generar insights que impulsen decisiones en toda la organización. Trabajarás con información de experiencia, operación y negocio para identificar oportunidades de mejora, desarrollar modelos analíticos y dashboards (NPS, CSAT, CES) e impulsar decisiones estratégicas junto a distintas áreas.

Se valoran 2+ años de experiencia en Data Analytics/BI, Power BI, SQL, Python y Qualtrics; formación en

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en Data Analytics o BI.
• Experiencia desarrollando dashboards en Power BI.
• Manejo de análisis de datos e indicadores.
• Conocimientos en SQL, Python, Qualtrics y modelos predictivos.
• Formación en Lic. en Administración de Empresas, Contadores o Ingenieros industriales.

Responsabilidades

• Gestionar y evolucionar el programa VoC (Voice of Customer).
• Analizar grandes volúmenes de datos para detectar patrones e insights accionables.
• Diseñar y mantener dashboards e indicadores de Customer Experience (NPS, CSAT, CES, churn, fidelización).
• Integrar data operativa, económica y de experiencia para dimensionar y priorizar iniciativas.
• Participar en modelos predictivos de churn y segmentación.
• Trabajar con equipos de Transformación Digital, Sistemas, Marketing, Comercial y Atención para convertir datos en decisiones.
• Presentar análisis e insights a Gerencias y Dirección.

Conocimientos

Analytical thinking

Autonomous work

Problem solving

Business intuition

Educación

Lic. en Administración de Empresas

Contadores

Ingenieros industriales

Herramientas

Power BI

SQL

Python

Qualtrics

Descripción del empleo

Federada Salud busca un Analista de Datos CX para conectar datos, negocio y experiencia, y generar insights que impulsen decisiones en toda la organización. Trabajarás con información de experiencia, operación y negocio para identificar oportunidades de mejora, desarrollar modelos analíticos y dashboards (NPS, CSAT, CES) e impulsar decisiones estratégicas junto a distintas áreas.

Se valoran 2+ años de experiencia en Data Analytics/BI, Power BI, SQL, Python y Qualtrics; formación en