Senior Product Analyst - Conversational Experience (Hybrid)

Naranja X; Córdoba; Hybride; ARS 1 800 000 - 2 400 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Modo Flex (híbrido)

Work From Anywhere

Más días de descanso NX

Reintegros por internet

Capacitación continua

Résumé du poste

Naranja X busca un Product Analyst/Owner con al menos 3 años de experiencia para liderar iniciativas de IA conversacional y experiencia de usuario en su equipo de Producto. Trabajarás en la definición de prioridades del negocio, construcción de roadmaps y entrega de historias de usuario junto al PM de Conversational Experience y equipos de front y CX Intelligence.

Buscamos personas que conviertan hallazgos en entregables concretos, experimenten con A/B y evalúen métricas de health & performance

Qualifications

• Experiencia como Product Analyst, Product Owner o similar de al menos 3 años.
• Uso de herramientas de AI: experiencia con herramientas de AI, principales LLMs, N8N, Codex/Claude Code.
• Entendimiento de conceptos básicos de tecnología y de cómo funciona un LLM: prompts, contexto y evaluaciones.
• Experiencia en Data Analytics: SQL y herramientas de analítica de producto (Amplitude o similar).
• Ganas y orientación en la creación, implementación y evolución de productos digitales, idealmente con foco en experiencia de usuario.
• Criterio de escritura y de UX writing: detectar cuándo una respuesta es larga, confusa o está fuera de tono, y proponer cómo mejorarla.
• Personas apasionadas por la tecnología, por crear y competir en equipo, que estén convencidos de que aprendiendo con otros llegamos al lugar donde queremos estar.
• Personas que necesiten ser desafiadas, que quieran ser parte de un equipo de alto rendimiento en evolución constante y que encuentren un espacio seguro para arriesgarse.
• Interés por trabajar buscando velocidad, impacto y eficiencia. Pensamiento sistémico y problem solving skills.
• Entendimiento de metodologías ágiles, de implementación de mejora continua, para agregar valor sprint a sprint.

Responsabilités

• Construir un producto excepcional, único y desafiante basado en un negocio sustentable, dentro de dominios de alto impacto en la vida de millones de personas a través de la inclusión y educación financiera.
• Trabajar con el Product Manager de Conversational Experience en el entendimiento de las prioridades del negocio y en la construcción del roadmap de la vertical.
• Definir cómo interpreta y responde el Asistente: identificación de situación del usuario, estructura y longitud de la respuesta, arquetipos por tipo de consulta, tono y voz, preguntas de desambiguación y cierre de la conversación.
• Diseñar junto a UX y CX Design qué componente usar en cada momento del chat: botoneras, sugerencias de próximo paso, deeplinks a la app, confirmaciones, historial de conversaciones y entrada de fotos, audios y documentos.
• Leer conversaciones reales, detectar fallas de experiencia (respuestas repetidas, cierres que no acompañan la frustración del cliente, instrucciones de navegación donde correspondía un botón) y convertirlas en backlog priorizado.
• Traducir los hallazgos y la estrategia en historias de usuario y requerimientos concretos, colaborando con el PM, el squad de front y el equipo de Conversational Intelligence para su definición.
• Experimentar de manera constante: A/B de variantes de respuesta, prompts y componentes, validados con evaluaciones automáticas sobre conversaciones completas antes de escalar al 100% del tráfico.
• Proponer y analizar métricas que informen health & performance de la experiencia: NPS por tipo de consulta, repreguntas, abandono, uso de componentes y deeplinks.
• Tomar decisiones basadas en datos y evidencias que velen por las necesidades de las personas y del negocio.
• Mantenerte actualizado con las tendencias de IA conversacional, interfaces de chat y del mercado financiero, detectando oportunidades para mejorar y diferenciar el producto en un mercado competitivo.

Connaissances

AI tools

N8N

Codex/Claude Code

SQL

Amplitude

Product ownership

UX writing

Agile

Formation

3 años de experiencia en Product Analyst/Product Owner

Outils

Amplitude

SQL

Description du poste

Naranja X busca un Product Analyst/Owner con al menos 3 años de experiencia para liderar iniciativas de IA conversacional y experiencia de usuario en su equipo de Producto. Trabajarás en la definición de prioridades del negocio, construcción de roadmaps y entrega de historias de usuario junto al PM de Conversational Experience y equipos de front y CX Intelligence.

Buscamos personas que conviertan hallazgos en entregables concretos, experimenten con A/B y evalúen métricas de health & performance