Salesforce Managed Services Delivery Manager

RooCru; Rosario; On-site; ARS 1,000,000 - 1,500,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación y certificaciones

Job summary

RooCru en Rosario busca consultor/a para unirse al equipo Global Network Song y colaborar en proyectos de Engagement, diseñando e implementando estrategias para mejorar la experiencia de servicio de clientes en LATAM, USA y Canadá.

Trabajarás con líderes de negocio, integrarás con áreas de Accenture y aprovecharás las plataformas más innovadoras del mercado, recibiendo capacitaciones, certificaciones y desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Qualifications

• Título universitario, idealmente de las carreras de Administración de Empresas, Comercialización, Marketing, Economía, Ingeniería, Sistemas.
• Gestión de proyectos (Project Management)
• Manejo Avanzado de Excel

Responsibilities

• Diagnosticar problemas de clientes y entender su situación.
• Diseñar soluciones que mejoren la experiencia de servicio.
• Recomendar planes de transformación y coordinar su implementación.

Skills

Gestión de proyectos

Excel avanzado

Comunicación efectiva

Education

Título universitario

Job description

• Ofertas de Salesforce Managed Services Deliver...

Descripción Del Trabajo

NUESTRA MISIÓN! En el equipo de Global Network Song ayudamos a las empresas más importantes de Lationamérica, USA y Canadá a innovar en sus capacidades de Experiencia del Cliente. Dentro de este equipo, en Service, trabajamos con líderes de negocios diseñando e implementando estrategias de Engagement para mejorar la experience de servicio de los clientes, principalmente optimizando los canales de contacto, enfocados en las últimas tendencias y potenciados por las plataformas más innovadoras del mercado. Utilizando la combinación adecuada de plataformas, procesos y operaciones, ayudamos a nuestros clientes a generar nuevos niveles de conectividad, engagement, y beneficios para sus empresas. Te ofrece acceso a capacitaciones, certificaciones oficiales y desarrollo profesional, en un ambiente dinámico y cambiante, en donde expertos en cada tema de Argentina y del mundo serán tus mentores y coaches. Vas trabajar integrado con distintas áreas de Accenture en equipos multidisciplinarios y distribuidos por todo el mundo. ¿CÓMO ES UN DÍA DE CONSULTORÍA EN ACCENTURE? En nuestra dinámica de trabajo por proyectos, cambiamos constantemente de tema, equipo, cliente y estamos en continuo aprendizaje. Estudiamos: nos capacitamos sobre las últimas tendencias de nuestra área, comportamientos, procesos, herramientas tecnológicas y mejores prácticas globales; de manera de estar listos para brindar una experiencia de clase mundial para nuestros clientes. Diagnosticamos: entendemos las problemáticas de nuestros clientes, buscamos información relevante para entender su situación actual y sus aspiraciones. Diseñamos: Damos forma a la solución óptima, que resuelva los problemas de nuestros Clientes, generando ventajas competitivas en el mercado. Recomendamos: Presentamos un plan de transformación con beneficios claros y sus respectivas necesidades de inversión y esfuerzo. Compartimos: Trabajamos en una red global, aprendemos de ella y compartimos nuestra experiencia con las demás personas del equipo. Lo que te hará exitoso – Requisitos:

• Título universitario, idealmente de las carreras de Administración de Empresas, Comercialización, Marketing, Economía, Ingeniería, Sistemas.
• Gestión de proyectos (Project Management)
• Manejo Avanzado de Excel