Product Manager Postventa: IA para Experiencia de Viaje

Despegar

Tandil

Hybrid

ARS 2,902,000 - 7,142,000

Full time

22 hours ago

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Benefits offered by this job

Trabajo híbrido (dos días en Buenos AI

Descuentos en Despegar

Prepaga SMG

Semana Despegar (5 días hábiles off)

Gympass

Día de cumpleaños libre

Bonos

Desarrollo profesional

Reintegro por cuidado de hijos

Licencias extendidas

Job summary

Despegar, la travel-tech líder en la región, busca un Product Manager Postventa para liderar la estrategia, roadmap y ejecución del producto de postventa (Mis Viajes + Sofia postventa). Serás responsable de gestionar herramientas de cara al cliente y de impulsar iniciativas con IA que mejoren la experiencia del usuario, la retención y la satisfacción.

El rol requiere visión end-to-end, gestión de stakeholders complejos, y capacidad de convertir datos en mejoras medibles.

Qualifications

Formación en Ingeniería, Negocios Digitales, Ciencias Económicas o Administración.
Experiencia en producto digital o áreas relacionadas (mínimo 5 años).
Al menos 1 año liderando equipos de producto y uso real de IA en workflows.

Responsibilities

Liderar estrategia y roadmap de producto postventa (Mis Viajes + Sofia postventa).
Gestionar backlog y traducir necesidades de negocio en funcionalidades.
Coordinar implementaciones con IT, UX/UI y Data.
Analizar métricas y generar insights accionables con SQL.
Implementar IA en flujos de trabajo de postventa para aumentar eficiencia.
Medir KPIs y operar dashboards; realizar A/B tests.
Gestionar stakeholders internos y externos.