Product Manager Postventa: IA y Experiencia del Cliente

despegar.com; Buenos Aires; Hybrid; ARS 4,800,000 - 7,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo híbrido (oficina 2 días/semana

Descuentos en productos Despegar

Prepaga SMG

Semana Despegar (5 días hábiles off!)

Gympass

Día de cumpleaños libre

Bonos

Accesos y convenios universitarios

Reintegro por cuidado de hijos

Licencias extendidas para cuidadores

Job summary

Despegar busca un Product Manager Postventa para liderar estrategia, roadmap y ejecución del producto de postventa (Mis Viajes + Sofia postventa), gestionando herramientas de cara al cliente que impactan la experiencia post–compra.

Buscamos experiencia en producto digital, análisis de datos y liderazgo, con enfoque en automatización con IA y experiencia del usuario. Modalidad híbrida en Buenos Aires.

Qualifications

• Formación universitaria en ingeniería, negocios digitales, ciencias económicas o afín.
• Al menos 5 años en producto digital o áreas afines.
• Al menos 1 año liderando equipos de producto.
• Implementación de IA en flujos de trabajo (imprescindible).
• Experiencia en explotación de datos y métricas de producto (funnels, conversión, tráfico).

Responsibilities

• Definir la visión y roadmap de producto postventa.
• 0 Priorización de features según impacto y esfuerzo.
• Colaborar con IT, UX/UI y Data para proyectos.
• Analizar métricas y generar insights accionables.
• Implementar IA en procesos de atención y postventa.
• Medir KPIs y realizar A/B testing.
• Gestionar stakeholders internos y externos.
• Mantenerse a la vanguardia de travel tech.
• Liderar y desarrollar el equipo de producto.

Skills

SQL

Data analytics

IA en flujos

Liderazgo de equipo

Estrategia de producto

Education

Ingeniería

Negocios digitales

Ciencias Económicas

Administración

Tools

Prompts IA

Agentes IA

Apps IA

Job description

Despegar busca un Product Manager Postventa para liderar estrategia, roadmap y ejecución del producto de postventa (Mis Viajes + Sofia postventa), gestionando herramientas de cara al cliente que impactan la experiencia post–compra.

Buscamos experiencia en producto digital, análisis de datos y liderazgo, con enfoque en automatización con IA y experiencia del usuario. Modalidad híbrida en Buenos Aires.