Operador/a de Monitoreo NOC/MOC – Backup 24x7 | CABA.

NOVATIUM; Buenos Aires; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

NOVATIUM busca un Operador/a de Monitoreo NOC/MOC para brindar servicio 24x7 en el área de CABA, con responsabilidad sobre monitoreo de infraestructura crítica y operación de procesos batch. Se trabajará en un entorno con turnos rotativos y cobertura de horas extras según necesidad operativa.

Se valorará experiencia en herramientas de monitoreo (ServiceNow, Tivoli, Grafana) y capacidad de gestionar incidentes con foco en continuidad operativa.

Qualifications

• Experiencia de 2 a 3 años en posiciones de Operador de Monitoreo, NOC, MOC u Operaciones IT.
• Experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica y servicios críticos.
• Conocimientos de ejecución y seguimiento de procesos batch.
• Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad, servidores y sistemas operativos.

Responsibilities

• Monitorear y operar MOC monitorizando eventos y alertas con ServiceNow, Tivoli y Grafana.
• Ejecutar y dar seguimiento de procesos batch planificados.
• Detectar cancelaciones o fallas en procesos batch y escalar incidentes.
• Operar Control-M con acciones Hold, Free, Rerun, Cancel y Dummy.
• Revisar el estado del hardware mediante consolas de monitoreo.
• Registrar y gestionar incidentes operativos en las herramientas correspondientes.
• Monitorear infraestructura y redes con Zabbix y Atentus; escalar incidentes.
• Colaborar en pases de guardia y documentación operativa.

Skills

Monitoreo de infraestructura

Gestión de incidentes

Trabajo en turnos

Comunicación efectiva

Tools

ServiceNow

Tivoli

Grafana

Zabbix

Atentus

Control-M

SAP

Job description

Operador/a de Monitoreo NOC/MOC – Backup 24x7 | CABA. Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Monitoreo NOC/MOC para brindar servicios a un importante cliente del sector energético, participando en tareas de monitoreo, operación y seguimiento de infraestructura tecnológica crítica. La posición está orientada a perfiles con experiencia en monitoreo de infraestructura, operación de procesos batch, gestión de incidentes y herramientas de monitoreo, que puedan desempeñarse en un entorno operativo con cobertura 24x7. Buscamos una persona proactiva, organizada y resolutiva, con capacidad para adaptarse a diferentes turnos y garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos.

Condiciones de la posición:

Lugar de trabajo: Parque Patricios, CABA.Modalidad: 100% presencial.Jornada: Turnos rotativos dentro de una operación 24x7: Lunes a viernes: Turnos de 8 horas, mañana, tarde o noche.Fines de semana y feriados: Turnos de 12 horas, mañana o noche. Disponibilidad: Para realizar coberturas de turnos y horas extras según necesidades operativas.Tipo de posición: Backup / cobertura operativa.

Principales responsabilidades:

Monitoreo y operación MOC: Monitorear eventos y alertas mediante herramientas como ServiceNow, Tivoli y Grafana.Ejecutar y realizar seguimiento de procesos batch planificados.Detectar cancelaciones o fallas en procesos batch y gestionar su correspondiente escalamiento.Operar Control-M, realizando consultas y acciones autorizadas como Hold, Free, Rerun, Cancel y Dummy.Revisar periódicamente el estado del hardware mediante consolas de monitoreo o accesos remotos.Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes operativos. Monitoreo de infraestructura y redes NOC: Supervisar la disponibilidad de infraestructura, servidores, servicios y enlaces de comunicaciones.Utilizar herramientas como Zabbix, Atentus y Grafana para el monitoreo de redes y servicios.Detectar y analizar alertas, identificando su criticidad e impacto.Realizar verificaciones básicas de conectividad y disponibilidad.Registrar y actualizar incidentes en las herramientas de gestión.Escalar incidentes a los equipos técnicos correspondientes según los procedimientos establecidos.Gestionar reclamos con proveedores de telecomunicaciones cuando corresponda.Realizar seguimiento de incidentes hasta su normalización.Elaborar pases de guardia con información sobre incidentes abiertos y tareas pendientes.Colaborar en la actualización de instructivos y documentación operativa.

Requisitos:

Experiencia de 2 a 3 años en posiciones de Operador de Monitoreo, NOC, MOC u Operaciones IT.Experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica y servicios críticos.Conocimientos de ejecución y seguimiento de procesos batch.Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.Conocimientos básicos de redes, conectividad, servidores y sistemas operativos.Experiencia en registro, seguimiento y escalamiento de incidentes.Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos operativos.Buena comunicación verbal y escrita.Disponibilidad para trabajar presencialmente en turnos rotativos, incluyendofines de semana y feriados. Será valorado: Experiencia utilizando Control-M para operación y seguimiento de procesos batch.Conocimientos de ServiceNow, Tivoli y Grafana.Experiencia con Zabbix y Atentus.Conocimientos de SAP.Conocimientos de CL, HMC y BRMS.Experiencia en operaciones IT con cobertura 24x7.Conocimientos de infraestructura de datacenter y monitoreo de comunicaciones.

Perfil buscado:

Proactividad y capacidad de resolución.Organización y atención al detalle.Responsabilidad y compromiso con la continuidad operativa.Buena comunicación y trabajo en equipo.Adaptabilidad a turnos rotativos.Capacidad para identificar prioridades y escalar incidentes oportunamente.Orientación al cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.

Si contás con experiencia en Monitoreo NOC/MOC, operación de procesos batch y gestión de incidentes, y tenés disponibilidad para trabajar en una operación 24x7, ¡esperamos tu postulación!