Marketing Performance Manager

Lever, Inc.; Buenos Aires; Híbrido; ARS 1.200.000 - 2.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Autonomía real

Aprendizaje continuo

Equipo diverso

Crecimiento global (Prosus)

Descripción de la vacante

Despegar busca un líder de CRM para dirigir un equipo regional de analistas y escalar capabilities en CRM y lifecycle marketing.

Diseñarás y ejecutarás la estrategia multicanal (email, push, WhatsApp) orientada a performance y engagement, gestionando Insider y colaborando con Producto, BI, Comercial y Brand regionales. Tomarás decisiones basadas en datos para impulsar el impacto en toda la región.

Formación

• Experiencia en CRM: 1–2 años gestionando estrategias de CRM/lifecycle marketing.
• Liderazgo previo de equipos: gestionaste personas y brindaste feedback.
• Manejo de datos: SQL, queries, dashboards (BI/PBI).
• Gestión de stakeholders: manejo político con data.
• Autonomía total: proactividad y ejecución independiente.

Responsabilidades

• Liderar equipo regional de CRM analysts y garantizar ejecución e impacto.
• Diseñar y ejecutar estrategia multicanal (email, push, WhatsApp) para performance y engagement.
• Ser dueño de Insider y coordinar con Producto, BI, Comercial y Brand regionales.
• Transformar datos en insights accionables para mejorar resultados regionales.
• Gestionar stakeholders senior (VP, country managers) y defender tus prioridades con data.
• Presentar resultados semanalmente a VP y equipos cruzados; comunicar éxitos y próximos pasos.
• Iterar rápido: A/B testing, aprendizaje rápido y escalar lo que funciona.

Conocimientos

CRM

Liderazgo de equipos

SQL

BI/PBI

Gestión de stakeholders

Autonomía

Educación

Ingeniería

Economía

Administración

Marketing/CRM

Herramientas

Insider

Braze

Iterable

Salesforce Marketing Cloud

Descripción del empleo

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

Responsabilidades:

• Liderar y desarrollar un equipo regional de CRM analysts, garantizando ejecución impecable y crecimiento de capabilities.
• Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicaciones multicanal (email, push, WhatsApp) con foco en performance y user engagement.
• Ser dueño/a de la relación con Insider (nuestra plataforma de CRM) y coordinar con equipos de producto, BI, comercial y brand regionales.
• Transformar datos en insights accionables: no queremos reportes que digan "la tasa de apertura fue 15%", queremos "el cambio de subject line aumentó apertura 3pp y generó 200 búsquedas adicionales y escalar a toda la región".
• Gestionar stakeholders senior (VP, country managers, sr. managers de comercial/brand) con criterio claro: defender tu postura cuando haya que priorizar, negociar cuando haya ruido.
• Presentar resultados semanalmente a VP y equipos cross-funcionales: qué funcionó, qué no, próximos pasos.
• Iterar rápido: A/B testing continuo, fail fast, aprender y escalar lo que funciona.

Requisitos:

Imprescindible:

• Experiencia en CRM: Mínimo 1-2 años gestionando estrategias de CRM/lifecycle marketing (no hace falta ser un gurú de 10 años, pero sí que sepas de qué va el juego).
• Experiencia liderando equipos: Ya gestionaste personas, les diste feedback directo y las ayudaste a crecer.
• Manejo de datos: SQL, queries, dashboards (BI/PBI). No necesitás ser un data scientist, pero sí tener criterio analítico para cruzar info y sacar conclusiones.
• Stakeholder management: Sabés cómo moverte políticamente, cuándo decir que no y cómo justificarlo con data.
• Autonomía total: No esperás que te digan qué hacer. Identificás problemas, proponés soluciones y ejecutás.

Deseable:

• Experiencia con Insider (o plataformas similares: Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud).
• Background en travel, e-commerce, fintech o marketplaces.
• Formación: Ingeniería, Economía, Administración. También valoramos perfiles de Marketing/Comunicación si tenés especialización en CRM y data-driven marketing.

¿Qué ofrecemos?

• Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
• Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
• Equipo diverso, colaborativo y sin silos
• Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

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