Customer Process Senior Analyst

Despegar; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.200.000 - 2.100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Autonomía

Descripción de la vacante

Despegar te invita a sumarte al #EquipoD para diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B en América Latina. Buscamos talento que identifique oportunidades de mejora, trabaje con CRM y herramientas operativas y documente procesos con foco en impacto real.

Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines y experiencia en optimización de procesos, automatización de workflows y manejo avanzado de SQL, PowerBI, Tableau o QlikSense son valorados.

Formación

• Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia en optimización de procesos y mejora continua
• Conocimiento de CRMs y automatización de workflows
• Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias
• Uso de herramientas de IA
• Manejo avanzado de SQL
• Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas
• Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas
• Documentar procesos y construir herramientas para operación

Descripción del empleo

En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años. Buscamos talento que piense en grande, actúa con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.

• Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas
• Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas
• Documentar procesos y construir herramientas para operación

• Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia en optimización de procesos y mejora continua
• Conocimiento de CRMs y automatización de workflows
• Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias
• Uso de herramientas de IA
• Manejo avanzado de SQL
• Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)

Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también