Líder IA para el Ciclo de Vida del Cliente
Persat
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Descripción de la vacante
Persat busca un líder senior de Customer Success / Customer Operations en SaaS B2B para tomar control end-to-end del ciclo de vida del cliente: activación, adopción, ultrafidelización y expansión hacia módulos. Será responsable de la experiencia del cliente, del health score y de la estrategia de revenue retention.
Liderarás tres equipos interrelacionados y coordinarás iniciativas de IA aplicada para optimizar la activación, la expansión y la mitigación de churn.
Descripción del empleo
Persat busca un líder senior de Customer Success / Customer Operations en SaaS B2B para tomar control end-to-end del ciclo de vida del cliente: activación, adopción, ultrafidelización y expansión hacia módulos. Será responsable de la experiencia del cliente, del health score y de la estrategia de revenue retention.
Liderarás tres equipos interrelacionados y coordinarás iniciativas de IA aplicada para optimizar la activación, la expansión y la mitigación de churn.
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