Líder de Tienda - Operaciones y Shoppers

TMT; La Plata; On-site; ARS 670,000 - 1,004,000; Full time

Job summary

TMT busca un Referente de Tienda presencial para liderar al equipo de Shoppers en tiendas asignadas, garantizando estándares de servicio y productividad. Serás el nexo entre recursos operativos, mandos medios y la tienda.

Responsable de planificar horarios, controlar stock y coordinar coberturas ante ausencias, asegurando la continuidad operativa y la calidad en la preparación de pedidos.

Qualifications

• Disponibilidad Full Time, fines de semana y feriados
• Experiencia en liderazgo de equipos operativos
• Conocimientos de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y organizar equipos
• Excelente comunicación interpersonal y gestión de personas
• Experiencia en retail o supermercados

Responsibilities

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de personas

Comunicación interpersonal

Toma de decisiones rápidas

Trabajo bajo presión

Gestión de KPIs

Education

Administración / Logística

Tools

Excel

Correo electrónico

Formularios

Apps móviles

Job description

TMT busca un Referente de Tienda presencial para liderar al equipo de Shoppers en tiendas asignadas, garantizando estándares de servicio y productividad. Serás el nexo entre recursos operativos, mandos medios y la tienda.

Responsable de planificar horarios, controlar stock y coordinar coberturas ante ausencias, asegurando la continuidad operativa y la calidad en la preparación de pedidos.