Líder de Customer Success | Transformando CX com IA

IndeCX; Tandil; Sur place; ARS 2 000 000 - 3 000 000; Plein temps

Résumé du poste

INDECX, líder em Customer Experience na América Latina, está buscando um(a) líder de Customer Success para conduzir talentos, garantir a excelência na execução e ampliar a carteira de clientes estratégicos na região.

Você liderará Analistas e Assistentes, acompanhará indicadores, conduzirá reuniões com clientes-chave e desenvolverá planos de ação para evoluir continuamente a experiência dos clientes, incorporando IA nas rotinas diárias.

Responsabilités

• Liderar, desenvolver e inspirar o time de Analistas e Assistentes de Customer Success.
• Acompanhar indicadores de desempenho da equipe e garantir a excelência operacional.
• Atuar diretamente em clientes estratégicos e em situações de maior complexidade.
• Conduzir reuniões executivas com clientes, fortalecendo relacionamento e confiança.
• Desenvolver planos de ação para melhoria contínua da experiência dos clientes.
• Aplicar feedbacks estruturados, acompanhar desempenho e apoiar o crescimento profissional da equipe.
• Incentivar e implementar o uso de Inteligência Artificial nas rotinas de Customer Success.
• Identificar oportunidades de melhoria de processos, produtividade e qualidade das entregas.
• Garantir o corret...

Description du poste

INDECX, líder em Customer Experience na América Latina, está buscando um(a) líder de Customer Success para conduzir talentos, garantir a excelência na execução e ampliar a carteira de clientes estratégicos na região.

Você liderará Analistas e Assistentes, acompanhará indicadores, conduzirá reuniões com clientes-chave e desenvolverá planos de ação para evoluir continuamente a experiência dos clientes, incorporando IA nas rotinas diárias.