Líder de cobranzas

Banco Comafi; Buenos Aires; On-site; ARS 1,800,000 - 3,200,000; Full time

Job summary

Banco Comafi busca un/a Líder de Cobranzas para acelerar la transformación digital en las gestiones de recupero de deudas de personas físicas, Pymes, Renta alta y leasing multisegmento, asegurando cumplimiento y valor al negocio.

La posición requiere liderazgo, visión analítica y habilidades para coordinar equipos y socios externos, manteniendo foco en resultados y experiencia del cliente en un entorno regulado.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en cobro y recuperación de deudas en bancos o fintech.
• Conocimiento sólido de carteras de individuos y empresas, reestructuración de deudas y automatización de procesos.
• Conocimiento de regulaciones locales de recupero de deudas (BCRA, Defensa del Consumidor).
• Habilidades de negociación compleja y capacidad para liderar equipos y proyectos transversales.

Responsibilities

• Diseñar y liderar la estrategia de cobranzas para segmentos Ind., Empresas y Renta alta.
• Desarrollar modelos diferenciados de gestión por segmento, perfil y mora.
• Potenciar la efectividad mediante analítica de datos, automatización y herramientas digitales.
• Conducir la evolución del modelo de cobranzas hacia una experiencia digital, sencilla y eficiente.
• Generar sinergias con áreas comerciales, productos, riesgos y atención al cliente.
• Supervisar socios estratégicos y agencias externas, definiendo SLA y métricas.
• Garantizar cumplimiento normativo, políticas internas y protección al cliente.
• Desarrollar un equipo de alto desempeño con cultura de innovación y datos.
• Identificar tendencias y proponer acciones preventivas para reducir pérdidas.

Skills

Gestión de cobranzas

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Negociación avanzada

Job description

Buscamos un/a Líder de Cobranzas para profundizar el proceso de transformación digital y tecnológico en lo referente a la gestión de recupero temprano sobre personas físicas, Pymes, Renta alta y leasing multisegmento.

La posición tendrá un rol clave en gestión de recupero, asegurando el cumplimiento de los procesos, la mejora continua y el aporte de valor al negocio.

Principales responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia integral de cobranzas para los segmentos Individuos de Renta Alta y Empresas, alineando los objetivos de recupero con la propuesta de valor, la rentabilidad y la preservación de la relación comercial.
• Desarrollar modelos de gestión diferenciados por segmento, perfil de cliente, nivel de riesgo y etapa de mora, combinando capacidades digitales, autogestión, contacto omnicanal y estrategias personalizadas de recuperación.
• Potenciar la efectividad de la gestión mediante el uso de analítica avanzada, inteligencia de datos, automatización y herramientas digitales que optimicen las tasas de contacto, regularización y recupero.
• Liderar la evolución del modelo de cobranzas hacia una experiencia más digital, simple y eficiente, impulsando iniciativas de transformación que integren tecnología, inteligencia artificial y nuevos canales de interacción.
• Generar sinergias con las áreas Comerciales, Productos, Riesgos, Operaciones y Experiencia de Cliente para asegurar una visión integral y maximizar soluciones sustentables de regularización.
• Gestionar y supervisar socios estratégicos y agencias externas, definiendo métricas de desempeño, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y esquemas de seguimiento orientados a resultados.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, las políticas internas y los estándares de conducta y protección al cliente aplicables a la actividad.
• Desarrollar un equipo de alto desempeño, promoviendo una cultura de innovación, orientación a resultados, uso intensivo de datos y mejora continua, equilibrando los objetivos de recupero con una experiencia acorde al posicionamiento del Banco y de sus segmentos estratégicos.
• Identificar tendencias, anticipar deterioros y proponer acciones preventivas que contribuyan a minimizar pérdidas, mejorar indicadores de calidad de cartera y fortalecer la rentabilidad del negocio.

Requisitos

• Contar con 3 años de experiencia en cobro y recuperación de deudas en Bancos o Fintech.
• Sólido conocimiento de la gestión de carteras Individuos y Empresas, reestructuración de deudas, garantías, automatización de procesos e incorporación de tecnología aplicada.
• Sólido conocimiento de los distintos productos crediticios, y sus particularidades legales.
• Formación en negociaciones complejas en escenarios difíciles, flexibilidad para aplicarlas, y constancia para incorporarlas en el know-how del equipo.
• Habilidades de conducción de equipos y de relaciones intersectoriales.
• Conocimiento de regulaciones locales aplicables al recupero de deudas (BCRA, secretaria de Comercio, Organizaciones de Defensa del Consumidor).
• Habilidades de gestión del rendimiento y de las relaciones con proveedores de servicios externos.
• Un perfil con habilidades analíticas y resolución de problemas
• Curiosidad e iniciativa para identificar e implementar mejoras y automatizaciones.

Competencias

• Orientación a resultados.
• Capacidad analítica.
• Organización y planificación.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.

¿Por qué sumarte a Comafi?

En Comafi trabajamos para generar valor a nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y un fuerte compromiso con la excelencia. Promovemos un entorno colaborativo donde las personas pueden desarrollarse, aprender y potenciar su carrera profesional.