LatAm Customer Success Manager - Hybrid & Growth

emBlue Email Marketing; Buenos Aires; Híbrido; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cobertura médica premium

Semana emBlue

Día libre de cumpleaños

Esquema híbrido 4x1

Licencias familiares extendidas

Programa emBlueSity

Días de estudio adicionales

Club emBlue

Descripción de la vacante

emBlue Email Marketing, empresa SaaS de tecnología, busca talento para gestionar relaciones con clientes, enfocado en retención, renovaciones y upselling. Se trabajará con onboarding y maximización del valor del producto para clientes multicanales (Email, SMS, Push, WhatsApp).

Se valoran habilidades en HTML/CSS/JS y herramientas de marketing digital. La posición es híbrida, con beneficios orientados al desarrollo profesional y bienestar.

Formación

• Estudiante próximo a graduarse o graduado en Publicidad, Diseño Gráfico, Comercialización, Administración o Marketing.
• Conocimientos intermedios en HTML, CSS y Javascript.
• Experiencia en atención a clientes.
• Conocimiento de herramientas de Marketing Digital (Google Analytics, AdWords, Ecommerce).
• Inglés Avanzado.

Responsabilidades

• Gestión de la Relación con el Cliente: construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
• Retención y Renovación: diseñar estrategias para evitar la pérdida de clientes y asegurar renovaciones.
• Identificación de Oportunidades de Venta Cruzada y Upselling: detectar necesidades y promover productos.
• Onboarding y Capacitación: guiar a los clientes en el uso del producto para una implementación exitosa.
• Maximización del Valor del Producto: ayudar a los clientes a aprovechar al máximo las funcionalidades.
• Resolución de Problemas: servir de enlace entre clientes y equipos internos.
• Análisis y Reportes: analizar datos de uso y ofrecer insights.
• Promoción del Éxito del Cliente: identificar casos de éxito y fomentar el uso estratégico.

Conocimientos

HTML

CSS

JavaScript

Atención al cliente

Inglés Avanzado

Educación

Estudiante próximo a graduarse - Publicidad/Marketing/Administración

Herramientas

Google Analytics

AdWords

Ecommerce

Descripción del empleo

emBlue Email Marketing, empresa SaaS de tecnología, busca talento para gestionar relaciones con clientes, enfocado en retención, renovaciones y upselling. Se trabajará con onboarding y maximización del valor del producto para clientes multicanales (Email, SMS, Push, WhatsApp).

Se valoran habilidades en HTML/CSS/JS y herramientas de marketing digital. La posición es híbrida, con beneficios orientados al desarrollo profesional y bienestar.