Jefe de RRHH - Liderazgo & Transformación en Call Center

Confidencial; Buenos Aires; On-site; ARS 1,800,000 - 3,200,000; Full time

Job summary

Confidencial, un importante call center de 200 personas, busca un Jefe de Recursos Humanos para liderar la estrategia y la gestión integral del área, asegurando la correcta implementación de políticas y el cumplimiento de la legislación laboral vigente.

Las responsabilidades abarcan planificación de RRHH, atracción y selección, onboarding y desarrollo, gestión del desempeño y clima organizacional, así como relaciones laborales y transformación digital de RRHH con analítica de personas.

Qualifications

• Licenciatura en RRHH o carreras afines y experiencia comprobable en RRHH (4 años en roles de liderazgo).
• Experiencia en call center o entornos dinámicos con alta volatilidad.
• Conocimiento de legislación laboral argentina y convenios colectivos.
• Manejo de herramientas tecnológicas de RRHH y analítica de personas.

Responsibilities

• Planificación de RRHH: diseñar e implementar políticas y programas alineados a la estrategia del negocio.
• Atracción y selección: liderar procesos de reclutamiento para cubrir puestos operativos y de liderazgo.
• Onboarding, desarrollo y capacitación: diseñar inducción y programas de formación para mejora del desempeño y retención.
• Gestión del desempeño: implementar evaluaciones y feedback continuo, promoviendo meritocracia.
• Clima y cultura organizacional: liderar iniciativas de engagement y comunicación interna.
• Relaciones laborales: gestionar cumplimiento normativo y relaciones laborales.
• Compensaciones y beneficios: administrar políticas de remuneraciones y beneficios competitivos.
• Transformación digital y analítica de RRHH: impulsar digitalización y uso de métricas para decisiones.
• Gestión del cambio y liderazgo: acompañar la evolución cultural y tecnológica con liderazgo cercano.

Skills

Liderazgo de equipos

Capacidad de análisis

Comunicación efectiva

Negociación e influencia

Orientación a resultados

Cliente interno

Education

Licenciatura en RRHH

Conocimiento de legislación laboral argentina

Job description

Confidencial, un importante call center de 200 personas, busca un Jefe de Recursos Humanos para liderar la estrategia y la gestión integral del área, asegurando la correcta implementación de políticas y el cumplimiento de la legislación laboral vigente.

Las responsabilidades abarcan planificación de RRHH, atracción y selección, onboarding y desarrollo, gestión del desempeño y clima organizacional, así como relaciones laborales y transformación digital de RRHH con analítica de personas.