GenAI-Driven Application Support Specialist – Remote

Accenture PLC

Buenos Aires

Remote

ARS 60,557,000 - 90,836,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Accenture PLC, líder global en tecnología, busca ampliar su equipo de soporte técnico de aplicaciones en modalidad remota. El rol implica gestionar incidentes, diagnosticar y resolver problemas, y mantener una comunicación fluida con clientes para garantizar servicios de alta calidad.

Se valoran capacidades analíticas, experiencia en soporte de aplicaciones y habilidades de trabajo en equipo, con dominio avanzado de inglés; oportunidades de capacitación y crecimiento dentro de una red global de

Qualifications

Gestión de incidencias y problemas de aplicaciones (avanzado).
Soporte técnico de aplicaciones o roles afines.
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsibilities

Brindar soporte técnico relacionado con la gestión de incidentes y problemas de aplicaciones.
Analizar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuarios o clientes.
Gestionar la comunicación y el relacionamiento con clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la correcta resolución de incidentes y el éxito de las iniciativas.
Realizar seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y gestión de incidencias.