AI Platform Support Engineer

Grow UP HR; Argentina; Sur place; ARS 121 847 000 - 182 771 000; Plein temps

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Salario en USD

Résumé du poste

Grow UP HR busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Plataforma AI para un equipo en formación que brinda soporte a una plataforma interna basada en tecnologías Cloud, Microservicios e Inteligencia Artificial.

La posición implica monitoreo, troubleshooting y soporte de apps que usan APIs, servicios en la nube y modelos de IA, trabajando con desarrollo, DevOps y Data. Requiere ≥2 años en roles técnicos, experiencia en Cloud y CI/CD, y inglés avanzado.

Qualifications

• Mínimo 2 años en roles técnicos (Support/DevOps/Cloud/Infra/SRE).
• Experiencia con Cloud (AWS/Azure/GCP).
• Conocimiento en monitoreo/observabilidad (Datadog, Grafana, CloudWatch, Prometheus).
• Experiencia trabajando con APIs REST, JSON, HTTP, Postman o similares.
• Conocimientos básicos de SQL o Python.
• Inglés avanzado (requisito).
• Conocimientos en Docker y Kubernetes.
• Experiencia en CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins).
• Experiencia en soporte de apps internas o plataformas SaaS.
• Experiencia en incident management (Jira, ServiceNow, PagerDuty).

Responsabilités

• Monitorear servicios en la nube y aplicaciones usando herramientas de observabilidad.
• Analizar logs, métricas y alertas para identificar problemas de performance.
• Investigar incidentes y colaborar en su resolución.
• Testear APIs y reproducir errores reportados por usuarios internos.
• Dar soporte a integraciones con servicios de IA y APIs externas.
• Contribuir a deployments, pipelines y configuraciones básicas de infraestructura.
• Documentar procesos, incidentes y soluciones para el equipo.
• Colaborar con desarrollo, data, cloud e AI para resolver issues.

Connaissances

Experiencia técnica

Nube (AWS/Azure/GCP)

Observabilidad

APIs REST

SQL/Python

Inglés avanzado

Docker/K8s

CI/CD

Incidentes

SaaS soporte

Outils

Datadog

Grafana

CloudWatch

Prometheus

Postman

Jira

ServiceNow

PagerDuty

Description du poste

Estamos en búsqueda de un/a AI Platform Support Engineer para sumarse a un equipo en formación que brinda soporte a una plataforma interna basada en tecnologías Cloud, Microservices e Inteligencia Artificial.

La posición tiene un enfoque técnico orientado al monitoreo, troubleshooting y soporte de aplicaciones que utilizan APIs, servicios en la nube y modelos de IA (LLMs), trabajando en conjunto con equipos de desarrollo, DevOps y Data.

Buscamos una persona curiosa, con ganas de aprender, interesada en el mundo de la Inteligencia Artificial y con motivación para trabajar en entornos dinámicos donde surgen nuevos desafíos constantemente.

• Monitorear servicios en la nube y aplicaciones utilizando herramientas de observabilidad
• Analizar logs, métricas y alertas para detectar problemas de performance o funcionamiento
• Investigar incidentes y colaborar en su resolución
• Testear APIs y reproducir errores reportados por usuarios internos
• Dar soporte a integraciones con servicios de IA y APIs externas
• Colaborar en deployments, pipelines y configuraciones básicas de infraestructura
• Documentar procesos, incidentes y soluciones
• Trabajar junto a equipos de desarrollo, data, cloud y AI
• +2 años de experiencia en roles técnicos (Support, DevOps, Cloud, Infra, SRE o similares)
• Experiencia con Cloud (AWS, Azure o GCP)
• Conocimiento en monitoreo / observabilidad (Datadog, Grafana, CloudWatch, Prometheus, etc.)
• Experiencia trabajando con APIs REST, JSON, HTTP, Postman o similares
• Experiencia analizando logs y troubleshooting técnico
• Conocimientos básicos de SQL o Python
• Nivel de inglés avanzado (excluyente)
• Conocimientos en Docker / Kubernetes
• Experiencia con CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins, etc.)
• Experiencia en soporte de aplicaciones internas o plataformas SaaS
• Experiencia en incident management (Jira, ServiceNow, PagerDuty, etc.)
• Conocimientos en prompts, tokens o APIs de IA
  

Modalidad: 100% remoto, contractor, salario en USD