Remote AI Platform Support Engineer (Contractor)

Grow UP HR; Argentina; Remote; ARS 121,847,000 - 182,771,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto

Contrato

Salario en USD

Job summary

Grow UP HR busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Plataforma AI para un equipo en formación que brinda soporte a una plataforma interna basada en tecnologías Cloud, Microservicios e Inteligencia Artificial.

La posición implica monitoreo, troubleshooting y soporte de apps que usan APIs, servicios en la nube y modelos de IA, trabajando con desarrollo, DevOps y Data. Requiere ≥2 años en roles técnicos, experiencia en Cloud y CI/CD, y inglés avanzado.

Qualifications

• Mínimo 2 años en roles técnicos (Support/DevOps/Cloud/Infra/SRE).
• Experiencia con Cloud (AWS/Azure/GCP).
• Conocimiento en monitoreo/observabilidad (Datadog, Grafana, CloudWatch, Prometheus).
• Experiencia trabajando con APIs REST, JSON, HTTP, Postman o similares.
• Conocimientos básicos de SQL o Python.
• Inglés avanzado (requisito).
• Conocimientos en Docker y Kubernetes.
• Experiencia en CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins).
• Experiencia en soporte de apps internas o plataformas SaaS.
• Experiencia en incident management (Jira, ServiceNow, PagerDuty).

Responsibilities

• Monitorear servicios en la nube y aplicaciones usando herramientas de observabilidad.
• Analizar logs, métricas y alertas para identificar problemas de performance.
• Investigar incidentes y colaborar en su resolución.
• Testear APIs y reproducir errores reportados por usuarios internos.
• Dar soporte a integraciones con servicios de IA y APIs externas.
• Contribuir a deployments, pipelines y configuraciones básicas de infraestructura.
• Documentar procesos, incidentes y soluciones para el equipo.
• Colaborar con desarrollo, data, cloud e AI para resolver issues.

Skills

Experiencia técnica

Nube (AWS/Azure/GCP)

Observabilidad

APIs REST

SQL/Python

Inglés avanzado

Docker/K8s

CI/CD

Incidentes

SaaS soporte

Tools

Datadog

Grafana

CloudWatch

Prometheus

Postman

Jira

ServiceNow

PagerDuty

Job description

Grow UP HR busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Plataforma AI para un equipo en formación que brinda soporte a una plataforma interna basada en tecnologías Cloud, Microservicios e Inteligencia Artificial.

La posición implica monitoreo, troubleshooting y soporte de apps que usan APIs, servicios en la nube y modelos de IA, trabajando con desarrollo, DevOps y Data. Requiere ≥2 años en roles técnicos, experiencia en Cloud y CI/CD, y inglés avanzado.