Developer / Network Administrator

Accenture PLC; Buenos Aires; Remoto; ARS 60.557.000 - 90.836.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pedidos Ya

Prepaga Swiss Medical sin costo para 1

Reintegro de Conectividad

Gimnasio 100% Bonificado

Certificaciones bonificadas

Día de cumpleaños libre

Bonos

Accenture Days: 5 días extra libres al

Licencias de Paternidad & Maternidad

Descrizione del lavoro

Accenture PLC, líder global en tecnología, busca ampliar su equipo de soporte técnico de aplicaciones en modalidad remota. El rol implica gestionar incidentes, diagnosticar y resolver problemas, y mantener una comunicación fluida con clientes para garantizar servicios de alta calidad.

Se valoran capacidades analíticas, experiencia en soporte de aplicaciones y habilidades de trabajo en equipo, con dominio avanzado de inglés; oportunidades de capacitación y crecimiento dentro de una red global de

Competenze

• Gestión de incidencias y problemas de aplicaciones (avanzado).
• Soporte técnico de aplicaciones o roles afines.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Mansioni

• Brindar soporte técnico relacionado con la gestión de incidentes y problemas de aplicaciones.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuarios o clientes.
• Gestionar la comunicación y el relacionamiento con clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la correcta resolución de incidentes y el éxito de las iniciativas.
• Realizar seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y gestión de incidencias.

Conoscenze

Issue Management

Technical Troubleshooting

Aplicación soporte experiencia

Analytical skills

Comunicación & trabajo en equipo

Inglés avanzado

Descrizione del lavoro

En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Suma a nuestros equipos de Technology y descubre cómo podés ser parte de esta evolución.

Application Tech Support Practitioner

¿Qué desafíos te esperan?

• Brindar soporte técnico relacionado con la gestión de incidentes y problemas de aplicaciones.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuarios o clientes.
• Gestionar la comunicación y el relacionamiento con clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la correcta resolución de incidentes y el éxito de las iniciativas.
• Realizar seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y gestión de incidencias.

Requisitos

• Issue Management (Advanced)
• Technical Troubleshooting
• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o posiciones afines.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Inglés avanzado o bilingüe.

Oportunidades de crecimiento

Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.

Cultura y Beneficios

Un lugar de trabajo único, descubre los beneficios que tenemos para vos:

• Pedidos Ya
• Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
• Reintegro de Conectividad
• Gimnasio 100% Bonificado
• Certificaciones bonificadas
• Día de cumpleaños libre
• Bonos
• Accenture Days: 5 días extra libres al año
• Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
• Ayuda Económica para Guardería y muchos

Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata, Mendoza, Salta y Rosario! Y si estás en otras provincias o a 100km de una, nuestras posiciones son remotas para que puedas trabajar desde tu casa!

EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN

¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.

Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.