Especialista en Atención Comercial E-commerce y Ventas Online

Grupo Simpa; Buenos Aires; On-site; ARS 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Premium de salud

Día libre por cumpleaños

Descuentos en productos

Beneficios SportClub

Clases de inglés y universidades

Kit escolar

Vacunación antigripal

Job summary

Grupo Simpa en Argentina busca un Analista de Atención Comercial E-commerce para unirse al equipo Comercial de Herramientas. La persona debe tener orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad resolutiva, acompañando al cliente durante todo el proceso de compra en canales digitales, identificando oportunidades para impulsar ventas.

Entre tus funciones estarán gestionar consultas a través de marketplaces y plataformas, asesorar sobre productos, seguimiento de pedidos y

Qualifications

• Experiencia en atención comercial, ventas online o atención al cliente a través de plataformas de e-commerce y marketplaces.
• Conocimiento de Mercado Libre y otras plataformas digitales de venta, especialmente en gestión de consultas, reclamos y posventa.
• Manejo de herramientas de gestión comercial, CRM o sistemas de atención al cliente.

Responsibilities

• Gestionar consultas comerciales recibidas a través de marketplaces, plataformas de e-commerce y otros canales digitales.
• Asesorar a los clientes sobre productos, disponibilidad y condiciones comerciales, acompañándolos en el proceso de compra.
• Realizar el seguimiento de consultas y oportunidades comerciales para mejorar la conversión de ventas.
• Gestionar reclamos, solicitudes y consultas de posventa y coordinar con áreas involucradas para su resolución.
• Seguimiento de pedidos e incidencias comerciales, informando al cliente sobre el estado de su gestión.
• Monitorear indicadores de atención, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y calidad del servicio.
• Identificar consultas recurrentes y necesidades de los clientes para optimizar la experiencia de compra.
• Trabajar con los equipos de Comercial, Logística y otras áreas para garantizar una atención eficiente.

Skills

Atención al cliente

Ventas online

Comunicación

Organización

Education

Estudiante de Comercialización/Marketing/Administración

Tools

CRM

Excel

Mercado Libre

Job description

Grupo Simpa en Argentina busca un Analista de Atención Comercial E-commerce para unirse al equipo Comercial de Herramientas. La persona debe tener orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad resolutiva, acompañando al cliente durante todo el proceso de compra en canales digitales, identificando oportunidades para impulsar ventas.

Entre tus funciones estarán gestionar consultas a través de marketplaces y plataformas, asesorar sobre productos, seguimiento de pedidos y