Especialista en Atención Comercial E‑commerce

Grupo Simpa

Martínez

On-site

ARS 600,000 - 900,000

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3 days ago

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Job summary

Grupo Simpa busca un Analista de Atención Comercial E-commerce para sumarse al equipo Comercial de Herramientas. La persona ayudará a brindar una experiencia de compra excepcional en canales digitales, acompañando a los clientes durante todo el proceso comercial.

Se valorará experiencia en atención al cliente en plataformas de e-commerce y marketplaces, manejo de CRM y Excel, y conocimiento de Mercado Libre. Se ofrece desarrollo profesional y beneficios de la compañía.

Qualifications

Experiencia en atención comercial, ventas online o atención al cliente en e-commerce.
Conocimiento de Mercado Libre y otras plataformas digitales de venta.
Manejo de herramientas de gestión comercial y CRM.
Buena habilidad con Excel y herramientas digitales.
Perfil empático, resolutivo, organizado y orientado al cliente.

Responsibilities

Gestionar consultas comerciales vía marketplaces y canales digitales con respuestas rápidas.
Asesorar a clientes sobre productos y condiciones comerciales durante la compra.
Realizar seguimiento de consultas y oportunidades para mejorar la conversión.
Gestionar reclamos y posventa coordinando con áreas involucradas.
Dar seguimiento a pedidos e incidencias, manteniendo al cliente informado.
Monitorear indicadores de atención y satisfacción.
Identificar consultas recurrentes y oportunidades de mejora en la experiencia de compra.
Trabajar con Comercial, Logística y otros equipos para una atención eficiente.