Analista de Atención Comercial E-commerce | Prepaga Premium y Día libre

Grupo Simpa; Municipio de Rincón de los Sauces; On-site; ARS 1,004,000 - 1,674,000; Full time

Benefits offered by this job

Prepaga premium para vos y tu grupo

Descuentos en productos

Día libre por cumpleaños

Beneficios en SportClub

Clases de inglés y universidades

Kit escolar para hijos/as

Vacunación antigripal

Job summary

Grupo Simpa busca Analista de Atención Comercial E-commerce para unirse al equipo Comercial de Herramientas. Serás responsable de gestionar consultas en marketplaces y plataformas digitales, asesorar a clientes y acompañar el proceso de compra.

Trabajarás en conjunto con Comercial, Logística y áreas afines para garantizar una atención eficiente, seguimiento de pedidos y mejoras en la experiencia de compra. Se valora experiencia en ventas online, CRM y manejo de Excel.

Qualifications

• Experiencia en atención comercial, ventas online o atención al cliente a través de plataformas de e-commerce y marketplaces.
• Conocimiento de Mercado Libre y otras plataformas digitales de venta, especialmente en la gestión de consultas, reclamos y posventa.
• Manejo de herramientas de gestión comercial, CRM o sistemas de atención al cliente.
• Buen manejo de Excel y herramientas digitales.
• Estudiante de Comercialización, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines (deseable).
• Perfil empático, resolutivo, organizado y con excelentes habilidades de comunicación, que disfrute el contacto con clientes.

Responsibilities

• Gestionar consultas comerciales a través de marketplaces y plataformas digitales.
• Asesorar a clientes sobre productos, disponibilidad y condiciones comerciales.
• Realizar seguimiento de consultas y oportunidades para mejorar la conversión.
• Gestionar reclamos y consultas de posventa coordinando con áreas involucradas.
• Realizar seguimiento de pedidos e incidencias comerciales y mantener informado al cliente.
• Monitorear indicadores de atención, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Identificar consultas recurrentes y oportunidades de mejora para optimizar la experiencia de compra.

Skills

Atención comercial

Ventas online

Atención al cliente

Mercado Libre

CRM

Excel

Comunicación

Education

Estudiante de Comercialización

Tools

CRM

Job description

Grupo Simpa busca Analista de Atención Comercial E-commerce para unirse al equipo Comercial de Herramientas. Serás responsable de gestionar consultas en marketplaces y plataformas digitales, asesorar a clientes y acompañar el proceso de compra.

Trabajarás en conjunto con Comercial, Logística y áreas afines para garantizar una atención eficiente, seguimiento de pedidos y mejoras en la experiencia de compra. Se valora experiencia en ventas online, CRM y manejo de Excel.