Especialista de Soporte Técnico 1er Nivel

Apex America; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 17 000 - 22 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Apex America en Argentina busca un técnico de soporte para atender y resolver incidencias de usuarios, con foco en garantizar la continuidad operativa de recursos informáticos.

Se exigen conocimientos en redes básicas, reparación de PCs, Windows y Office (Outlook, Excel, Word). Se valora 1 año de experiencia y formación técnica en Informática o carrera afín.

La posición es presencial, con manejo de tickets y seguimiento de incidentes, y salario indicado en el anuncio. Beneficios según la empresa.

Qualificações

• Formación técnica o estudios en curso en Informática, Sistemas, Técnico en Computación o carrera afín.
• Conocimientos básicos de redes, servidores y telefonía.
• Conocimientos en reparación y mantenimiento de computadores.
• Manejo de sistema operativo Windows.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Outlook, Excel y Word, a nivel intermedio.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos de soporte técnico o similares (deseable).

Responsabilidades

• Atender y resolver requerimientos de soporte técnico de los usuarios, presencial y/o vía tickets.
• Diagnosticar y solucionar fallas en computadores, periféricos y sistemas operativos.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos, teléfonos y plataformas tecnológicas.
• Realizar seguimiento, registro y escalamiento de incidentes técnicos.
• Brindar apoyo al segundo nivel en requerimientos de redes, conectividad e infraestructura tecnológica.
• Gestionar los tickets de soporte, asegurando su actualización y cierre.
• Mantener actualizados instructivos, registros y reportes sobre el estado de equipos, antivirus y licencias.
• Orientar a usuarios en el uso de herramientas y recursos tecnológicos.

Conhecimentos

Redes básicas

Servidores

Telefonía

Mantenimiento de PCs

Windows

Office Outlook Excel Word

Formação académica

Técnico en Informática

Ferramentas

Windows

Outlook

Excel

Word

Descrição da oferta de emprego

Apex America en Argentina busca un técnico de soporte para atender y resolver incidencias de usuarios, con foco en garantizar la continuidad operativa de recursos informáticos.

Se exigen conocimientos en redes básicas, reparación de PCs, Windows y Office (Outlook, Excel, Word). Se valora 1 año de experiencia y formación técnica en Informática o carrera afín.

La posición es presencial, con manejo de tickets y seguimiento de incidentes, y salario indicado en el anuncio. Beneficios según la empresa.