Customer Success Manager

LatinAd; Argentina; Remote; ARS 450,000 - 600,000; Full time

Job summary

LatinAd busca un agente de soporte junior para brindar atención y ayuda a técnicos de estaciones de servicio. Se trabajará de forma remota y se enfocará en resolver incidencias, mantener comunicación profesional y documentar cada gestión.

El candidato ideal no necesita experiencia previa específica y debe poseer secundaria completa, conocimientos básicos de herramientas informáticas y habilidades de organización y empatía. Oportunidad de crecimiento en un entorno tecnológico innovador.

Qualifications

• Secundario completo o equivalente.
• Conocimientos básicos de LatinAd y herramientas informáticas.
• Habilidades de comunicación, organización, empatía y proactividad.

Responsibilities

• Atender consultas y resolver incidencias.
• Operar en el CMS de LatinAd.
• Documentar las gestiones y escalar casos cuando sea necesario.
• Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

CMS LatinAd

Comunicación clara

Education

Bachillerato completo

Tools

Computación básica

Job description

Objetivo: Brindar atención y soporte a los técnicos de las estaciones de servicio YPF y Shell, asegurando una experiencia satisfactoria y la continuidad operativa de los clientes.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas y resolver incidencias.
• Operar en el CMS de LatinAd.
• Documentar las gestiones y escalar casos cuando sea necesario.
• Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.

Perfil requerido: Secundario completo, conocimientos básicos de Latinad, manejo de herramientas informáticas y habilidades de comunicación, organización, empatía y proactividad. No requiere experiencia previa específica.

KPIs: Satisfacción del cliente (CSAT), tiempo de primera respuesta, tiempo mediano de resolución y tiempo de cierre de tickets.

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