Customer Service (eventual) - CABA

Randstad Argentina; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Randstad Argentina busca cubrir la posición de Representante de Servicio al Cliente para una multinacional química. El rol implica brindar soporte operativo, gestionar onboarding de nuevos clientes y apoyar planes de negocio con clientes clave.

Se requiere graduación en Administración o afines, +3 años en servicio al cliente o supply chain, y dominio de SAP OTC; se valora inglés de negocios y capacidad de análisis de procesos.

Formación

• Graduado/a de Administración, Comercio Exterior o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en Servicio al Cliente y/o Supply Chain.
• Sólido conocimiento de SAP OTC u otros ERP.
• Inglés avanzado para negocios, con excelentes habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Brindar soporte operativo a clientes internos y externos, garantizando un alto nivel de servicio en las entregas.
• Ejecutar tareas de ventas y onboarding para nuevos clientes, productos y sistemas.
• Apoyar planes de negocio conjuntos con clientes clave, elaborando reportes.
• Contribuir al análisis de tendencias en preventa, ventas OTC y posventa, comunicando hallazgos.
• Identificar y resolver problemas mediante análisis de causa raíz y escalación oportuna.
• Colaborar de forma transversal con equipos internos y proveedores externos.
• Custodiar conocimiento y garantizar cumplimiento de procesos y data integrity.
• Contribuir a mejoras de procesos y documentación de procesos y procedimientos.
• Capacitar a colegas en sistemas y procesos mediante sesiones y presentaciones.

Conocimientos

Inglés avanzado (business)

Comunicación efectiva

Análisis de procesos

Soporte al cliente

Educación

Graduado/a en Administración, Comercio Exterior o afines

Herramientas

SAP OTC

Descripción del empleo

Nuestro cliente importante empresa multinacional química se encuentra en la búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente.

Responsabilidades Principales

• Brindar soporte operativo a clientes internos y externos, garantizando un alto nivel de servicio en las entregas.


• Ejecutar las tareas relacionadas con ventas y actividades de onboarding, incluyendo nuevos clientes, productos innovadores, sistemas y nuevas formas de trabajo.


• Apoyar los planes de negocio conjuntos con clientes clave, asegurando su ejecución, seguimiento del progreso y elaboración de reportes.


• Contribuir al análisis de tendencias en los procesos de preventa, ventas (OTC) y posventa, comunicando los hallazgos a las partes interesadas internas y externas.


• Identificar y resolver problemas de manera proactiva mediante análisis sostenibles de causa raíz, asegurando una escalación oportuna cuando sea necesario.


• Colaborar de manera transversal y global con equipos internos y proveedores externos.


• Actuar como custodio de conocimientos y cumplimiento de procesos, garantizando el respeto de los procedimientos de aprobación, procesos de negocio, integridad de datos y estándares de compliance.


• Contribuir a iniciativas de mejora continua de procesos, incluyendo la optimización de flujos de trabajo y la documentación de procesos y procedimientos.


• Capacitar a colegas y nuevos integrantes en sistemas, procesos y actualizaciones mediante sesiones individuales y presentaciones grupales.

Requisitos

Graduado/a de Administración, Comercio Exterior o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia en Servicio al Cliente y/o funciones de Supply Chain.

Sólido conocimiento de SAP OTC u otros sistemas ERP.

Comprensión avanzada de procesos de negocio y procedimientos operativos.

Inglés avanzado para negocios, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.