Customer Experience & Operations Specialist

Randstad Argentina; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Randstad Argentina busca cubrir la posición de Representante de Servicio al Cliente para una multinacional química. El rol implica brindar soporte operativo, gestionar onboarding de nuevos clientes y apoyar planes de negocio con clientes clave.

Se requiere graduación en Administración o afines, +3 años en servicio al cliente o supply chain, y dominio de SAP OTC; se valora inglés de negocios y capacidad de análisis de procesos.

Formación

• Graduado/a de Administración, Comercio Exterior o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en Servicio al Cliente y/o Supply Chain.
• Sólido conocimiento de SAP OTC u otros ERP.
• Inglés avanzado para negocios, con excelentes habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Brindar soporte operativo a clientes internos y externos, garantizando un alto nivel de servicio en las entregas.
• Ejecutar tareas de ventas y onboarding para nuevos clientes, productos y sistemas.
• Apoyar planes de negocio conjuntos con clientes clave, elaborando reportes.
• Contribuir al análisis de tendencias en preventa, ventas OTC y posventa, comunicando hallazgos.
• Identificar y resolver problemas mediante análisis de causa raíz y escalación oportuna.
• Colaborar de forma transversal con equipos internos y proveedores externos.
• Custodiar conocimiento y garantizar cumplimiento de procesos y data integrity.
• Contribuir a mejoras de procesos y documentación de procesos y procedimientos.
• Capacitar a colegas en sistemas y procesos mediante sesiones y presentaciones.

Conocimientos

Inglés avanzado (business)

Comunicación efectiva

Análisis de procesos

Soporte al cliente

Educación

Graduado/a en Administración, Comercio Exterior o afines

Herramientas

SAP OTC

Descripción del empleo

Randstad Argentina busca cubrir la posición de Representante de Servicio al Cliente para una multinacional química. El rol implica brindar soporte operativo, gestionar onboarding de nuevos clientes y apoyar planes de negocio con clientes clave.

Se requiere graduación en Administración o afines, +3 años en servicio al cliente o supply chain, y dominio de SAP OTC; se valora inglés de negocios y capacidad de análisis de procesos.