Analista de Customer Service

Grupo Cepas; Burzaco; Presencial; ARS 700.000 - 1.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Cepas convoca a un Analista de Customer Service para liderar la ejecución integral del ciclo del pedido y mantener contacto diario con clientes sobre temas de la cadena de suministro.

Se busca perfil analítico, proactivo y orientado a resultados, con experiencia en SAP y Excel. La posición requiere trabajo en Argentina y colaboración transversal con áreas internas para mejorar el servicio y la disponibilidad en góndola.

Formación

• Estudiante avanzado o graduado de Ingenierías afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
• Excel intermedio/avanzado.
• Manejo de SAP.
• Perfil analítico, proactivo y orientado a resultados.
• Buenas habilidades de comunicación e relaciones interpersonales.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente el ciclo del pedido.
• Ser el punto de contacto diario con clientes para temas operativos de Supply Chain.
• Coordinar la correcta administración de órdenes de compra, tanto automáticas como manuales.
• Dar respuesta y seguimiento a consultas sobre pedidos, entregas y reclamos de calidad.
• Analizar información e indicadores para detectar oportunidades de mejora.
• Implementar iniciativas que mejoren el nivel de servicio y la disponibilidad en góndola.
• Liderar acciones internas orientadas al crecimiento rentable y a la mejora de procesos.
• Trabajar de manera articulada con distintas áreas de la organización.
• Monitorear indicadores clave del área.

Conocimientos

Excel intermedio/avanzado

Perfil analítico

Orientación a resultados

Comunicación interpersonal

Proactividad

Educación

Ingeniería Industrial / Logística / Comercialización / Administración

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

En Grupo Cepas, combinamos lo mejor de las marcas locales e internacionales, liderando categorías clave en la industria de bebidas. Con marcas icónicas como Gancia, Terma, Dr. Lemon, Amargo Obrero y Hesperidina, y una sólida representación global con Bacardí, Bombay Sapphire, Grey Goose y Amarula, somos pioneros en la innovación y el desarrollo de productos. Con presencia en Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay, te invitamos a unirte a un equipo que impulsa marcas reconocidas y desafiantes. ¡Sé parte de nuestra historia de éxito y liderazgo en la región!

Grupo Cepas se encuentra en la búsqueda de un Analista de Customer Service.

La posición tendrá un rol clave como referente del canal Distribuidores, siendo responsable de la ejecución integral del ciclo del pedido y del vínculo diario con los clientes en temas vinculados a la cadena de suministro.

Buscamos personas con mirada analítica, perfil resolutivo, orientación a resultados y capacidad para trabajar de manera transversal con distintas áreas de la compañía.

Principales desafíos:

• Gestionar integralmente el ciclo del pedido.
• Ser el punto de contacto diario con clientes para temas operativos de Supply Chain.
• Coordinar la correcta administración de órdenes de compra, tanto automáticas como manuales.
• Dar respuesta y seguimiento a consultas sobre pedidos, entregas y reclamos de calidad.
• Analizar información e indicadores para detectar oportunidades de mejora.
• Implementar iniciativas que mejoren el nivel de servicio y la disponibilidad en góndola.
• Liderar acciones internas orientadas al crecimiento rentable y a la mejora de procesos.
• Trabajar de manera articulada con distintas áreas de la organización.
• Monitorear indicadores clave del área.

Requisitos:

• Estudiante avanzado o graduado de carreras afines a Ingeniería Industrial, Logística, Comercialización o Administración.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
• Excel intermedio/avanzado.
• Manejo de SAP.
• Perfil analítico, proactivo y orientado a resultados.
• Buenas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

Si te motivan los desafíos, la mejora continua y queres desarrollarte en un entorno dinámico, ¡postúlate!