Analista de Customer Service - CABA

PETROLEO360 GROUP SAS; Buenos Aires; Presencial; ARS 893.000 - 1.228.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 9a

Modalidad: 3 x 2 (Dos dias home office

Descripción de la vacante

PETROLEO360 GROUP SAS busca un Analista de Customer Service para brindar soporte operativo al canal comercial y a los clientes de la empresa.

Gestión de alta de nuevos clientes, carga de pedidos, verificación de stock y seguimiento de facturación. Interactuar con la fuerza de venta y atender consultas; SAP/CRM y Excel son requeridos; jornada 9 a 18 hrs, 3x2 con dos días de home office. Se valorará análisis de datos y mejoras en procesos.

Se requiere educación universitaria en curso.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente con volumen alto de transacciones diarias.
• Conocimiento de SAP y CRM, con manejo de Excel.
• Educación universitaria en curso.

Responsabilidades

• Gestión de alta de nuevos clientes y registro de pedidos en el sistema.
• Interacción diaria con la fuerza de venta y atención de consultas.
• Verificación de precios, descuentos y condiciones comerciales.
• Seguimiento de facturación y coordinación logística.
• Análisis de datos para optimizar la experiencia del cliente.

Conocimientos

CRM

Excel

Autonomía

Resolución de problemas

Educación

Universitario (En Curso)

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Para nuestro importante cliente del rubro salud estamos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Service cuyas tareas principales es brindar soporte operativo al canal comercial de la empresa y a los clientes de la misma.

Responsabilidades principales:

• Gestión de alta de nuevos clientes, carga de pedidos en sistema, chequeo de disponibilidad de stock, verificación de estado de cuenta y ejecución de orden de preparación de pedido al equipo logístico.
• Interactuar diariamente con la fuerza de venta
• Registro y resolución de requerimientos del cliente
• Análisis de datos para la optimización de la experiencia del cliente;
• Centrarse en el cliente;
• Verificar que las condiciones comerciales (precios, descuentos, promociones, plazo de pago) estén en línea con las políticas de la empresa previo a su ejecución.
• Enviar los pedidos en tiempo y forma al sector logístico para su preparación y es responsable del seguimiento de la facturación de los mismos.
• Coordinar cambios de productos y solicitudes de devolución, garantizando la correcta registración fiscal haciendo un seguimiento para permitir su trazabilidad.
• Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicación al usuario.
• Atender consultas generales de los clientes y asesorar entre otras cosas respecto de producto y políticas comerciales en general.
• Estudios vinculados a Ingenieria, Administración de empresas, o afines (Deseable)
• Experiencia previa en tareas similares, con contacto directo con el cliente y con volumen significativo de transacciones diarias con necesidad de ejecución inmediata
• Conocimiento de SAP (Excluyente)
• Conocimiento CRM (Deseable)
• Manejo de paquete office, especialmente Excel
• Autonomia y capacidad de resolución

Beneficios

• Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs
• Modalidad: 3 x 2 (Dos dias home office)
• Cobertura Médica: Prepapaga de primera línea

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Tu futuro, nuestra pasión.
Somos una consultora de Recursos Humanos de origen italiano con más de 15 años en el país. Aportamos valor en la selección y tercerización responsable de recursos humanos.
Trabajamos con empresas de primera línea, generalmente internacionales, buscando perfiles profesionales, técnicos y de alta gerencia. Proveemos servicios de seleccón, personal eventual y tercerización. Somos # SIMPLES / HUMANOS / EXPERTOS

VÁLIDO PARA NUESTROS AVISOS EN CIUDAD DE BUENOS AIRES:
Búsqueda laboral equitativa. El empleador solo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece (Ley 6471).