Client Success Manager

BEON.tech; Buenos Aires; Hybrid; ARS 900,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

OSDE 210

Inglés y Portugués (clases)

Reembolso de gimnasio

Masajes en empresa

Reflexología in company

Almuerzo a cargo de la empresa

Modalidad de trabajo híbrido

Afters y actividades

Job summary

BEON.tech, empresa certificada GPTW, busca un/a Client Success Manager para sumarse al equipo en Villa Crespo, CABA, con modalidad híbrida.

Gestionarás la relación con clientes LATAM y traducirás sus objetivos en necesidades técnicas para los equipos de desarrollo, asegurando coordinación y una buena experiencia de servicio.

Qualifications

• Inglés avanzado (excluyente).
• Experiencia mínima de 3 años en roles de account management, customer success o gestión de cuentas en desarrollo de software o servicios IT.
• Habilidades de liderazgo y organización.
• Experiencia gestionando stakeholders clave dentro de proyectos.
• Conocimiento del sector desarrollo de software.

Responsibilities

• Gestionar la relación integral con clientes como punto de contacto principal y partner estratégico durante todo el ciclo de la cuenta.
• Traducir objetivos del negocio del cliente en necesidades técnicas para equipos de desarrollo.
• Facilitar la comunicación entre clientes y equipos técnicos, coordinando recursos y prioridades.
• Detectar riesgos en la relación o operación y proponer planes de mitigación para mantener el servicio.
• Gestionar conflictos o desviaciones y promover soluciones alineadas a BEON y al cliente.
• Realizar seguimiento de métricas de servicio, feedback y retención.

Skills

Inglés avanzado

Liderazgo

Organización

Gestión de cuentas

Stakeholders

Experiencia en software

Job description

En BEON.tech, empresa certificada como GPTW, buscamos un/a Client Success Manager para sumarse al equipo. En BEON.tech conectamos a los mejores desarrolladores de LATAM con empresas disruptivas e innovadoras de U.S.

Responsabilidades principales

• Gestionar la relación integral con clientes, actuando como principal punto de contacto y partner estratégico durante todo el ciclo de la cuenta.
• Comprender en profundidad los objetivos del negocio del cliente y traducirlos en necesidades técnicas claras para los equipos de desarrollo.
• Facilitar la comunicación entre clientes y equipos técnicos internos, asegurando una correcta coordinación en la asignación de recursos, definiciones de prioridades y gestión de cambios.
• Detectar de forma temprana riesgos vinculados a la relación o a la operación de las cuentas, proponiendo e implementando planes de mitigación que aseguren la continuidad del servicio.
• Gestionar situaciones de conflicto o desviaciones en expectativas técnicas o comerciales, promoviendo soluciones alineadas a los objetivos tanto del cliente como de BEON.
• Realizar seguimiento constante de métricas de servicio (performance de los equipos, feedback del cliente, niveles de satisfacción y retención).

• Nivel avanzado de inglés (excluyente).
• Habilidades de liderazgo y organización.
• Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con account management, customer success o gestión de cuentas en empresas de desarrollo de software o servicios IT.
• Excelente manejo de stakeholders.
• Experiencia en la industria del desarrollo de software.
• Disponibilidad para trabajar full time de forma híbrida en nuestras oficinas en Villa Crespo, CABA.

• Cobertura médica OSDE 210.
• Clases de inglés y portugués.
• Reintegro de cuota de gimnasio: elegí el gimnasio que te guste y BEON te reintegra la cuota.
• Masajes in company con la ONG En Buenas Manos.
• Sesiones de reflexología in company.
• Almuerzo a cargo de la empresa.
• Modalidad de trabajo: hibrido.
• Afters, actividades y mucho más!