Atención al cliente

Westnet; Ciudad de Mendoza; On-site; ARS 446,000 - 670,000; Full time

Job summary

Westnet en Mendoza busca un/a operador/a de call center administrativo con marcada orientación al cliente. La función contempla atender consultas y gestionar servicios, cobranzas, bajas y fidelización, manteniendo altos estándares de calidad. Se necesita excelente comunicación, dicción clara y capacidad para resolver incidencias con rapidez. Jornada completa, horarios a definir, con disponibilidad horaria y trabajo en equipo.

Qualifications

• Experiencia comprobable en atención al cliente.
• Excelente comunicación y dicción para gestionar objeciones.
• Disponibilidad horaria y jornada completa.

Responsibilities

• Atender clientes mediante diferentes canales en simultáneo, gestionando consultas de servicios, cobranzas, bajas y fidelización.
• Identificar necesidades y resolver inconvenientes de manera efectiva.
• Analizar perfiles e historial de clientes para aplicar estrategias de retención y fidelización.
• Cumplir métricas y estándares de calidad, reportando casos que requieran seguimiento.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Resolución de consultas

Education

Secundario completo

Job description

¡BUSCAMOS OPERADOR/A DE CALL CENTER ADMINISTRATIVO!

¿Te gusta brindar soluciones, acompañar a los clientes y trabajar en equipo? ¡Esta oportunidad puede ser para vos!

Estamos buscando una persona con marcada orientación al cliente, capacidad de escucha y habilidades para resolver consultas de manera ágil y efectiva.

Principales responsabilidades

• Atender clientes mediante diferentes canales en simultáneo, gestionando consultas de servicios, cobranzas, bajas y fidelización.
• Identificar necesidades y resolver inconvenientes de manera efectiva.
• Analizar perfiles e historial de clientes para aplicar estrategias de retención y fidelización.
• Cumplir métricas y estándares de calidad, detectando y reportando casos que requieran seguimiento.

Requisitos

• Experiencia comprobable en atención al cliente, preferentemente en empresas de servicios/intangibles.
• Excelente comunicación, dicción y vocabulario, con capacidad para gestionar objeciones y situaciones de conflicto.
• Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de gestión.
• Capacidad de organización, empatía y adaptación.
• Secundario completo (excluyente) y disponibilidad horaria.

Jornada laboral

• Jornada completa
• Lunes a viernes y sábados por medio.
• Horario a definir
• Disponibilidad horaria full time