Arquitecto Líder de AI Agents – ServiceNow | Flexible/Remote

Mercadolibre; Buenos Aires; On-site; ARS 1,800,000 - 3,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos educacionales

Descuentos Gastronomía y Supermercados

Cobertura médica

Reintegro de home office

BeFlex (horarios flexibles)

WellHub gym y bienestar

Job summary

NTTDATA busca un Arquitecto ServiceNow para liderar el diseño de soluciones end-to-end en ITSM, ITOM y SPM. Serás referente técnico frente a BAs y Pre-Sales, conectando la cadena de valor con CSDM 5.0 y coordinando integraciones con APIs REST/SOAP.

Se valorará experiencia en AI-ready y modernización de plataformas, con habilidad para comunicar con clientes y equipos. Ubicación en Argentina, modalidad presencial o con BeFlex según cliente.

Qualifications

• Experiencia en arquitectura y diseño de soluciones ServiceNow (3+ años) en contextos de consultoría/solution delivery.
• Experiencia en ITSM, ITOM y/o SPM.
• Conocimiento y manejo de CSDM 5.0 para modelado de datos.
• Definiendo CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management e IntegrationHub.
• Diseño de integraciones con sistemas corporativos y plataformas externas.
• Conocimiento de APIs REST/SOAP y arquitecturas de integración.
• Definición de technical governance y best practices de la plataforma.
• Capacidad de convertir requerimientos funcionales en soluciones técnicas con ROI/KPIs.
• Enfoque en AI-ready y evolución hacia IA y agentes (Now Assist, AI Agents).
• Buena comunicación con clientes y equipos técnicos; inglés deseable.

Responsibilities

• Diseñar la arquitectura end-to-end de soluciones ServiceNow en ITSM, ITOM y SPM.
• Liderar el análisis de requerimientos y traducirlos en soluciones escalables y mantenibles.
• Conectar la cadena de valor alineada al CSDM 5.0.
• Definir estándares y gobernanza técnica para desarrollos y configuraciones.
• Participar en proyectos de implementación y evolución de ServiceNow.
• Diseñar e supervisar integraciones con APIs REST/SOAP y plataformas externas.
• Diseñar estrategias de CMDB, Discovery, Service Mapping y automatización.
• Evaluar impactos técnicos y oportunidades de optimización de la plataforma.
• Acompañar decisiones técnicas sobre upgrades, rendimiento y seguridad.
• Trabajar con equipos funcionales y stakeholders, como referente técnico.

Skills

ServiceNow architecture

ITSM ITOM SPM

REST/SOAP APIs

CSDM 5.0

Technical governance

IntegrationHub

AI Agents

Stakeholder communication

English

Tools

ServiceNow

MID Server

IntegrationHub

Job description

NTTDATA busca un Arquitecto ServiceNow para liderar el diseño de soluciones end-to-end en ITSM, ITOM y SPM. Serás referente técnico frente a BAs y Pre-Sales, conectando la cadena de valor con CSDM 5.0 y coordinando integraciones con APIs REST/SOAP.

Se valorará experiencia en AI-ready y modernización de plataformas, con habilidad para comunicar con clientes y equipos. Ubicación en Argentina, modalidad presencial o con BeFlex según cliente.