Arquitecto Líder De Ai Agents

Mercadolibre; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.800.000 - 3.200.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos educacionales

Descuentos Gastronomía y Supermercados

Cobertura médica

Reintegro de home office

BeFlex (horarios flexibles)

WellHub gym y bienestar

Descripción de la vacante

NTTDATA busca un Arquitecto ServiceNow para liderar el diseño de soluciones end-to-end en ITSM, ITOM y SPM. Serás referente técnico frente a BAs y Pre-Sales, conectando la cadena de valor con CSDM 5.0 y coordinando integraciones con APIs REST/SOAP.

Se valorará experiencia en AI-ready y modernización de plataformas, con habilidad para comunicar con clientes y equipos. Ubicación en Argentina, modalidad presencial o con BeFlex según cliente.

Formación

• Experiencia en arquitectura y diseño de soluciones ServiceNow (3+ años) en contextos de consultoría/solution delivery.
• Experiencia en ITSM, ITOM y/o SPM.
• Conocimiento y manejo de CSDM 5.0 para modelado de datos.
• Definiendo CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management e IntegrationHub.
• Diseño de integraciones con sistemas corporativos y plataformas externas.
• Conocimiento de APIs REST/SOAP y arquitecturas de integración.
• Definición de technical governance y best practices de la plataforma.
• Capacidad de convertir requerimientos funcionales en soluciones técnicas con ROI/KPIs.
• Enfoque en AI-ready y evolución hacia IA y agentes (Now Assist, AI Agents).
• Buena comunicación con clientes y equipos técnicos; inglés deseable.

Responsabilidades

• Diseñar la arquitectura end-to-end de soluciones ServiceNow en ITSM, ITOM y SPM.
• Liderar el análisis de requerimientos y traducirlos en soluciones escalables y mantenibles.
• Conectar la cadena de valor alineada al CSDM 5.0.
• Definir estándares y gobernanza técnica para desarrollos y configuraciones.
• Participar en proyectos de implementación y evolución de ServiceNow.
• Diseñar e supervisar integraciones con APIs REST/SOAP y plataformas externas.
• Diseñar estrategias de CMDB, Discovery, Service Mapping y automatización.
• Evaluar impactos técnicos y oportunidades de optimización de la plataforma.
• Acompañar decisiones técnicas sobre upgrades, rendimiento y seguridad.
• Trabajar con equipos funcionales y stakeholders, como referente técnico.

Conocimientos

ServiceNow architecture

ITSM ITOM SPM

REST/SOAP APIs

CSDM 5.0

Technical governance

IntegrationHub

AI Agents

Stakeholder communication

English

Herramientas

ServiceNow

MID Server

IntegrationHub

Descripción del empleo

• Ofertas de Arquitecto Líder de Ai Agents en Bu...

Descripción Del Trabajo

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración. Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada. En NTTDATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Arquitecto/a ServiceNow para sumarse a nuestro equipo!

Responsabilidades:

• Diseñar la arquitectura end-to-end de soluciones ServiceNow en los dominios de ITSM, ITOM y SPM, definiendo componentes, integraciones, datos, seguridad y el modelo de plataforma.
• Liderar el análisis de requerimientos y traducirlos en soluciones escalables, mantenibles y alineadas a best practices, priorizando configuración sobre customización (OOTB / No-Code / Low-Code antes que Pro-Code).
• Conectar la cadena de valor completa - Demand → Portfolio → Proyecto → Service → Application → CI → Business Service - alineada al Common Service Data Model (CSDM) 5.0.
• Definir y aplicar estándares y lineamientos de arquitectura, así como technical governance para desarrollos y configuraciones sobre la plataforma.
• Participar en proyectos de implementación, evolución y transformación de ServiceNow en contextos de clientes, desde la propuesta hasta la entrega.
• Diseñar y supervisar integraciones con sistemas corporativos y plataformas externas, utilizando APIs REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server y otros mecanismos de integración.
• Definir estrategias de CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management, CMDB Health y automatización (AIOps / Now Assist) según el alcance de cada iniciativa.
• Diseñar soluciones de Portfolio Planning, Demand Management, Resource Management y Financial Management (SPM), incluyendo modelos de proyecto híbridos (Waterfall/Agile/SAFe).
• Evaluar impactos técnicos y dependencias entre módulos y soluciones, identificando oportunidades de optimización, reutilización y mejora continua de la plataforma.
• Acompañar técnicamente decisiones relacionadas con upgrades, releases, performance, seguridad y gobernanza de la plataforma.
• Trabajar junto a equipos funcionales, desarrolladores, especialistas ServiceNow y stakeholders del cliente, actuando como referente técnico frente a BAs y Pre-Sales.

Requisitos:

• Experiencia sólida y comprobable en arquitectura y diseño de soluciones ServiceNow, con más de 3 años de experiencia en el despliegue de soluciones en clientes dentro de un contexto de consultoría / solution delivery.
• Experiencia en uno o más módulos: ITSM, ITOM y/o SPM.
• Conocimiento y manejo del CSDM 5.0 como base para el modelado de datos y las relaciones de la cadena de valor.
• Experiencia definiendo estrategias de CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management e IntegrationHub.
• Experiencia diseñando integraciones con sistemas corporativos y plataformas externas.
• Conocimiento profundo de APIs REST/SOAP, web services y arquitecturas de integración.
• Experiencia en definición de technical governance y best practices de la plataforma.
• Capacidad para analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas, justificando decisiones por valor de negocio, ROI y KPIs.
• Orientación hacia arquitecturas AI-ready y hacia la evolución de la plataforma hacia capacidades de IA y agentes (Now Assist, AI Agents).
• Buen nivel de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y equipos técnicos, de forma consultiva y pedagógica.
• Inglés profesional oral y escrito (deseable).

Beneficios:

• Amplio plan de desarrollo yposibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
• Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
• Reintegro de gastos de home office.
• Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
• Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
• Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
• Descuentos educacionales.

Cultura colaborativa con enfoque "People First"

Desarrollo profesional y aprendizaje continuo

Flexibilidad laboral con BeFlex

Bienestar y apoyo a la salud mental

Entorno diverso e inclusivo