Arquitecto Servicenow - Soluciones End-To-End Y Gobierno

Ntt America, Inc.; Buenos Aires; On-site; ARS 3,000,000 - 5,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Cobertura médica de primer nivel

Reintegro de home office

Descuentos gastronomía y supermercados

Horarios flexibles

Job summary

NTT DATA busca un Arquitecto/a ServiceNow para diseñar y liderar soluciones end-to-end en ITSM, ITOM y SPM dentro de un marco de consultoría/ delivery. Se priorizará configuración sobre personalización, con foco en OOTB, No-Code/Low-Code y mejoras continuas.

Deberá conectar valor y requerimientos con APIs REST/SOAP, IntegrationHub y MID Server, y colaborar con clientes y equipos técnicos para gobernanza y ROI. Inglés deseable y enfoque hacia IA se valoran.

Qualifications

• Experiencia sólida en arquitectura y diseño de soluciones ServiceNow (3+ años).
• Conocimiento de ITSM, ITOM y/o SPM y manejo de CSDM 5.0.
• Definición de static governance y best practices.
• Experiencia diseñando integraciones con APIs REST/SOAP e IntegrationHub.
• Enfoque AI-ready y visión hacia IA y agentes (Now Assist).

Responsibilities

• Diseñar la arquitectura end-to-end de soluciones ServiceNow (ITSM/ITOM/SPM).
• Liderar análisis de requerimientos y traducirlos a soluciones escalables.
• Definir estándares de arquitectura y governance técnica.
• Participar en proyectos de implementación y evolución de ServiceNow.
• Desarrollar integraciones con sistemas externos mediante APIs REST/SOAP e IntegrationHub.
• Colaborar con BAs y Pre-Sales como referente técnico.

Skills

ServiceNow arquitectura

ITSM ITOM SPM

CSDM 5.0

APIs REST/SOAP

IntegrationHub

Technical governance

AI-ready architecture

Comunicación con clientes

Inglés profesional

Tools

MID Server

Now Assist

Job description

Descripción Del Trabajo

As líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.
Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros , piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.
En NTTDATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Arquitecto/a ServiceNow ****

Responsabilidades

• + Diseñar la arquitectura end-to-end de soluciones ServiceNow en los dominios de ITSM, ITOM y SPM, definiendo componentes, integraciones, datos, seguridad y el modelo de plataforma.
• + Liderar el análisis de requerimientos y traducirlos en soluciones escalables, mantenibles y alineadas a best practices, priorizando configuración sobre customización (OOTB / No-Code / Low-Code antes que Pro-Code).
• + Conectar la cadena de valor completa - Demand → Portfolio → Proyecto → Service → Application → CI → Business Service - alineada al Common Service Data Model (CSDM) 5.0.
• + Definir y aplicar estándares y lineamientos de arquitectura, así como technical governance para desarrollos y configuraciones sobre la plataforma.
• + Participar en proyectos de implementación, evolución y transformación de ServiceNow en contextos de clientes, desde la propuesta hasta la entrega.
• + Diseñar y supervisar integraciones con sistemas corporativos y plataformas externas, utilizando APIs REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server y otros mecanismos de integración.
• + Definir estrategias de CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management, CMDB Health y automatización (AIOps / Now Assist) según el alcance de cada iniciativa.
• + Diseñar soluciones de Portfolio Planning, Demand Management, Resource Management y Financial Management (SPM), incluyendo modelos de proyecto híbridos (Waterfall/Agile/SAFe).
• + Evaluar impactos técnicos y dependencias entre módulos y soluciones, identificando oportunidades de optimización, reutilización y mejora continua de la plataforma.
• + Acompañar técnicamente decisiones relacionadas con upgrades, releases, performance, seguridad y gobernanza de la plataforma.
• + Trabajar junto a equipos funcionales, desarrolladores, especialistas ServiceNow y stakeholders del cliente, actuando como referente técnico frente a BAs y Pre-Sales.

Requisitos

• + Experiencia sólida y comprobable en arquitectura y diseño de soluciones ServiceNow, con más de 3 años de experiencia en el despliegue de soluciones en clientes dentro de un contexto de consultoría / solution delivery.
• + Experiencia en uno o más módulos: ITSM, ITOM y/o SPM.
• + Conocimiento y manejo del CSDM 5.0 como base para el modelado de datos y las relaciones de la cadena de valor.
• + Experiencia definiendo estrategias de CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management e IntegrationHub.
• + Experiencia diseñando integraciones con sistemas corporativos y plataformas externas.
• + Conocimiento profundo de APIs REST/SOAP, web services y arquitecturas de integración.
• + Experiencia en definición de technical governance y best practices de la plataforma.
• + Capacidad para analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas, justificando decisiones por valor de negocio, ROI y KPIs.
• + Orientación hacia arquitecturas AI-ready y hacia la evolución de la plataforma hacia capacidades de IA y agentes (Now Assist, AI Agents).
• + Buen nivel de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y equipos técnicos, de forma consultiva y pedagógica.
• + Inglés profesional oral y escrito (deseable).

Beneficios

• + Amplio plan de desarrollo yposibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
• + Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
• + Reintegro de gastos de home office.
• + Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
• + Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
• + Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
• + Descuentos educacionales.

¿Por qué NTT DATA?

Cultura colaborativa con enfoque "People First"

Desarrollo profesional y aprendizaje continuo

Flexibilidad laboral con BeFlex

Bienestar y apoyo a la salud mental

Entorno diverso e inclusivo