Arquitecto/a ServiceNow

NTT DATA Group; Buenos Aires; Presencial; ARS 2.600.000 - 4.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA Group busca un/a Arquitecto/a ServiceNow para liderar la arquitectura end-to-end de soluciones ServiceNow en ITSM, ITOM y SPM, definiendo componentes, integraciones, datos, seguridad y modelo de plataforma.

Trabajará estrechamente con equipos de negocio y tecnología, priorizando configuración OOTB/No-Code/Low-Code, conectando CMDB, Discovery y Service Mapping, y guiando proyectos desde la propuesta hasta la entrega en clientes.

Formación

• Experiencia diseñando arquitectura end-to-end en ServiceNow
• Conocimiento de ITSM, ITOM y SPM
• Priorizar configuración OOTB/No-Code/Low-Code sobre Pro-Code
• Experiencia con CMDB, Discovery y Service Mapping
• Capacidad para trabajar con stakeholders y equipos globales

Responsabilidades

• Diseñar la arquitectura end-to-end de ServiceNow en ITSM, ITOM y SPM.
• Liderar análisis de requerimientos y traducirlos en soluciones escalables.
• Definir estándares de arquitectura y governance técnica.
• Participar en proyectos desde propuesta hasta entrega.
• Diseñar integraciones con APIs REST/SOAP, IntegrationHub y MID Server.

Conocimientos

ServiceNow

Arquitectura

ITSM

ITOM

SPM

CMDB

Discovery

Service Mapping

API REST/SOAP

IntegrationHub

MID Server

Governance

No-Code/Low-Code

Herramientas

ServiceNow Platform

Descripción del empleo

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Arquitecto/a ServiceNow

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.

Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.

Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.

En NTTDATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Arquitecto/a ServiceNow para sumarse a nuestro equipo!!

Responsabilidades:

• Diseñar la arquitectura end-to-end de soluciones ServiceNow en los dominios de ITSM, ITOM y SPM, definiendo componentes, integraciones, datos, seguridad y el modelo de plataforma.
• Liderar el análisis de requerimientos y traducirlos en soluciones escalables, mantenibles y alineadas a best practices, priorizando configuración sobre customización (OOTB / No-Code / Low-Code antes que Pro-Code).
• Conectar la cadena de valor completa — Demand → Portfolio → Proyecto → Service → Application → CI → Business Service — alineada al Common Service Data Model (CSDM) 5.0.
• Definir y aplicar estándares y lineamientos de arquitectura, así como technical governance para desarrollos y configuraciones sobre la plataforma.
• Participar en proyectos de implementación, evolución y transformación de ServiceNow en contextos de clientes, desde la propuesta hasta la entrega.
• Diseñar y supervisar integraciones con sistemas corporativos y plataformas externas, utilizando APIs REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server y otros mecanismos de integración.
• Definir estrategias de CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management, CMDB Health y automatización (AIOps / Now Assist) según el alcance de cada iniciativa.
• Diseñar soluciones de Portfolio Planning, Demand Management, Resource Management y Financial Management (SPM), incluyendo modelos de proyecto híbridos (Waterfall/Agile/SAFe).
• Evaluar impactos técnicos y dependencias entre módulos y soluciones, identificando oportunidades de optimización, reutilización y mejora continua de la plataforma.
• Acompañar técnicamente decisiones relacionadas con upgrades, releases, performance, seguridad y gobernanza de la plataforma.
• Trabajar junto a equipos funcionales, desarrolladores, especialistas ServiceNow y stakeholders del cliente, actuando como referente técnico frente a BAs y Pre-Sales.