App Support Ssr Analyst

Halaxia; Buenos Aires; Híbrido; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

Halaxia está buscando un/a App Support Analyst para unirse a un equipo de tecnología y asegurar la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones en una empresa multinacional.

La posición actúa como nexo entre usuarios de negocio y IT, combinando soporte funcional, análisis de incidentes y pruebas de aplicaciones para garantizar la estabilidad operativa.

Modalidad híbrida en Recoleta, CABA, con lunes a viernes y enfoque en documentación, pruebas end-to-end y mejora continua de procesos.

Formación

• Estudiante o graduado en Sistemas, Informática o ingeniería.
• Más de 2 años en Application Support, Análisis Funcional, QA/Testing o similares.
• Conocimientos prácticos de SQL.
• Inglés intermedio para documentación y comunicación escrita.
• Se valoran APIs e integraciones y herramientas como Jira/Azure DevOps.

Responsabilidades

• Gestionar y analizar tickets funcionales, identificando alcance, impacto y prioridad.
• Investigar incidentes con SQL para diagnóstico de apps.
• Escalar incidentes con evidencia y documentar hasta resolución.
• Definir y ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión y end-to-end.
• Documentar requerimientos, incidentes, defectos y resultados de pruebas.
• Identificar incidentes recurrentes y oportunidades de mejora.

Conocimientos

Análisis funcional

QA testing

Soporte aplicaciones

SQL

Educación

Estudiante o graduado/a de Sistemas, Informática o Ingeniería

Herramientas

Jira

Azure DevOps

Descripción del empleo

Buscamos un/a App Support Analyst para incorporarse a un equipo de tecnología y asegurar la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones en una empresa multinacional.La posición tendrá un rol transversal, actuando como nexo entre usuarios de negocio y equipos de IT combinando soporte funcional, análisis de incidentes y pruebas de aplicaciones.

Tareas:

• Gestionar y analizar tickets funcionales, identificando alcance, impacto, prioridad y posibles causas.
• Investigar incidentes y comportamientos de las aplicaciones mediante consultas SQL para hacer un diagnóstico.
• Escalar incidentes técnicos con información, evidencia y documentación clara, realizando el seguimiento hasta su resolución.
• Definir y ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión y end-to-end.
• Documentar requerimientos, incidentes, defectos, evidencias y resultados de pruebas.
• Identificar incidentes recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de soporte y testing.

Requisitos:

• Estudiante o graduado/a de Sistemas, Informática, Ingeniería o carreras afines.
• Más de 2 años de experiencia en Application Support, Análisis Funcional, QA/Testing o posiciones similares.
• Conocimientos prácticos de SQL.
• Experiencia realizando pruebas funcionales, de integración, regresión y/o end-to-end.
• Inglés intermedio, principalmente para documentación y comunicación escrita.
• Serán valorados conocimientos de APIs e integraciones, manejo de Jira, Azure DevOps o herramientas similares
• Buenas habilidades analíticas, de organización, comunicación y documentación.

Modalidad de trabajo: Lunes a viernes full time, híbrido en Recoleta, CABA.