Analista de Soporte IT Onsite

Empresaconfidencial; Buenos Aires; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Comedor disponible

Job summary

Empresaconfidencial busca profesionales para brindar soporte técnico presencial a usuarios en la Zona Norte de la Provincia de Buenos Aires, trabajando de lunes a viernes y con comedor disponible en el lugar.

El perfil es para estudiantes avanzados o graduados en Sistemas, Tecnología, Electrónica o Telecomunicaciones, con experiencia en IT, hardware y software, y con inglés técnico para interpretación de documentación técnica.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico y atención de incidentes IT.
• Conocimientos de microinformática, hardware y software.
• Conocimientos de procesos IT.
• Inglés técnico.

Responsibilities

• Recibir, relevar y resolver incidentes y requerimientos de IT.
• Brindar soporte técnico presencial a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de complejidad media.
• Realizar instalación, reinstalación, configuración y reparación de equipos de microinformática.
• Ejecutar acciones preventivas y correctivas sobre los equipos y servicios bajo responsabilidad.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento.
• Elaborar reportes relacionados con el servicio.
• Mantener una comunicación cercana y profesional con los usuarios.
• Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos.

Skills

Soporte técnico

Atención de incidentes

Hardware y software

Inglés técnico

Education

Carreras afines a Sistemas

Job description

Modalidad: Onsite

Jornada: Lunes a viernes.

Sobre la oportunidad:

Nos encontramos acompañando una búsqueda confidencial para incorporar a un profesional técnico con experiencia en soporte IT y atención a usuarios, para desempeñarse de manera presencial en una operación ubicada en Zona Norte de Buenos Aires.

Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente, capacidad para resolver incidentes técnicos y autonomía para brindar soporte en sitio, asegurando la continuidad y calidad del servicio.

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, gestionando incidentes y requerimientos de IT y contribuyendo a mantener una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Principales responsabilidades

• Recibir, relevar y resolver incidentes y requerimientos de IT.
• Brindar soporte técnico presencial a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de complejidad media.
• Realizar instalación, reinstalación, configuración y reparación de equipos de microinformática.
• Ejecutar acciones preventivas y correctivas sobre los equipos y servicios bajo responsabilidad.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento.
• Elaborar reportes relacionados con el servicio.
• Mantener una comunicación cercana y profesional con los usuarios.
• Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos.

¿Qué buscamos?

Perfil académico: Estudiantes avanzados o graduados de carreras afines a Sistemas, Tecnología, Electrónica o Telecomunicaciones.

Conocimientos y experiencia:

• Experiencia en soporte técnico y atención de incidentes IT.
• Conocimientos de microinformática, hardware y software.
• Conocimientos de procesos IT.
• Conocimientos técnicos de electrónica serán valorados.
• Capacidad para interpretar documentación y manuales técnicos.
• Inglés técnico.

Puntos importantes:

• Se valorarán candidatos que su residencia sea en Zárate, Campana o localidades cercanas.
• Disponibilidad eventual para atender llamados o situaciones del servicio fuera del horario habitual.
• Lugar de trabajo: Zona Norte de la Provincia de Buenos Aires.
• Comedor disponible en el lugar de trabajo.