Analista de Soporte de Aplicaciones 24x7 (Node.js / Java / AWS)

Indra Group; Comisión de Fomento de Perú; On-site; ARS 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde día 1

EPS cubierta al 100%

Beneficios corporativos

Desarrollo profesional

Job summary

Indra Group busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para la operación 24x7 de servicios críticos. Serás responsable del monitoreo, validación de alertas, ejecución de runbooks y escalamiento oportuno, operando bajo turnos de 12 horas.

Trabajarás con Node.js, Java, REST APIs y herramientas de observabilidad como Datadog y AWS. Participarás en War Rooms y contribuirás a la mejora de procesos y bases de conocimiento.

Qualifications

• Conocimientos en Node.js y Java, APIs REST y lectura de errores técnicos.
• Experiencia en monitoreo de sistemas y gestión de incidentes.
• Conocimientos básicos de AWS, Datadog y observabilidad.

Responsibilities

• Monitorear métricas, logs y dashboards de servicios productivos.
• Registrar, priorizar e incidentes en Jira Service Management.
• Ejecutar runbooks y aplicar workarounds autorizados.
• Escalar según métricas e impacto a N2, SRE o squads.
• Participar en War Rooms con evidencias y timelines.
• Proponer mejoras en runbooks, alertas y bases de conocimiento.

Tools

Node.js

Java

APIs REST

AWS

Datadog

Jira Service Management

Confluence

SQL/NoSQL

Microsoft Teams

Slack

PagerDuty

Job description

Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones para la operación 24x7 de servicios productivos críticos. Serás responsable del monitoreo, validación de alertas, ejecución de runbooks y escalamiento oportuno, operando bajo esquemas de turnos rotativos de 12 horas (con sus respectivos descansos).

Requisitos Técnicos y Funcionales

• Backend: Node.js, Java, APIs REST y lectura de errores técnicos.
• Cloud & Observabilidad: Amazon CloudWatch, Datadog, dashboards y conocimiento básico/medio de AWS.
• Gestión de Incidentes (ITSM): Jira Service Management (tickets, colas, severidades, SLAs) y Confluence para consulta de runbooks.
• Bases de Datos: SQL/NoSQL (nivel básico para interpretación de síntomas).
• Herramientas de Comunicación: Microsoft Teams, Slack, PagerDuty.

Responsabilidades Principales

• Monitorear continuamente métricas, logs, dashboards y alertas en servicios productivos.
• Registrar, categorizar y priorizar incidentes en Jira Service Management.
• Ejecutar runbooks estandarizados, validar síntomas y aplicar workarounds autorizados.
• Escalar de forma disciplinada a N2, SRE, Incident Managers o squads según las métricas e impacto.
• Participar en War Rooms aportando líneas de tiempo, evidencias y seguimiento.
• Proponer mejoras continuas en runbooks, alertas y bases de conocimiento.

Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:

• Planilla desde el día 1.
• Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• EPS cubierta al 100%.
• Beneficios corporativos.
• Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.