Analista de Networking Junior — Soporte Técnico Hybrid

Grupo Myth; Buenos Aires; Híbrido; ARS 900.000 - 1.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Myth busca un Analista de Networking para brindar soporte técnico a clientes, con atención multicanal y enfoque en experiencia del cliente. Se valorará proactividad, buena comunicación y capacidad de seguimiento de incidencias.

Ranura de trabajo híbrido con presencia en oficina. La persona trabajará para resolver requerimientos y gestionar incidentes, priorizando eficiencia y calidad en el servicio externo.

Formación

• Experiencia brindando atención técnica a clientes.
• Capacidad de seguimiento y resolución de incidentes.
• Orientación al servicio al cliente externo.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica por teléfono, chat o web para resolver incidentes de servicio, priorizando la experiencia del cliente.
• Comunicar de forma empática por cada canal con los clientes.
• Priorizar el tratamiento de los casos según los acuerdos de servicio y realizar seguimiento dentro del tiempo de cierre, interactuando con otras áreas de soporte si es necesario.
• Seguimiento del backlog.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Seguimiento de casos

Descripción del empleo

Grupo Myth busca un Analista de Networking para brindar soporte técnico a clientes, con atención multicanal y enfoque en experiencia del cliente. Se valorará proactividad, buena comunicación y capacidad de seguimiento de incidencias.

Ranura de trabajo híbrido con presencia en oficina. La persona trabajará para resolver requerimientos y gestionar incidentes, priorizando eficiencia y calidad en el servicio externo.