Hotel Guest Services Telephone Operator

St. Regis Hotels & Resorts; Dubai; On-site; AED 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

St. Regis Hotels & Resorts en Dubái busca una persona para atender, registrar y procesar llamadas y solicitudes de huéspedes en un entorno de lujo. Serás responsable de la central telefónica, coordinar mensajes y respuestas para garantizar una experiencia impecable.

Se valorará capacidad para comunicarse con claridad, cumplir políticas y mantener la confidencialidad. Formación secundaria requerida; se proporcionará entrenamiento para funciones de wake-up calls y servicio al cliente.

Qualifications

• Educación mínima: secundaria o GED.
• Experiencia laboral afín: No se requiere.
• Experiencia como supervisor: No se requiere.
• Licencia o certificación: Ninguna

Responsibilities

• Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
• Informar a los huéspedes cualquier mensaje recibido y mantener actualizado el estado de las llamadas.
• Cumplir con políticas y procedimientos de la compañía; mantener la confidencialidad de la información y proteger activos.
• Hacer seguimiento de las solicitudes para asegurar resolución satisfactoria y transferir a departamentos cuando sea necesario.

Skills

Comunicación clara

Etiqueta telefónica

Education

Título de estudios secundarios

Tools

POS system

Job description

St. Regis Hotels & Resorts en Dubái busca una persona para atender, registrar y procesar llamadas y solicitudes de huéspedes en un entorno de lujo. Serás responsable de la central telefónica, coordinar mensajes y respuestas para garantizar una experiencia impecable.

Se valorará capacidad para comunicarse con claridad, cumplir políticas y mantener la confidencialidad. Formación secundaria requerida; se proporcionará entrenamiento para funciones de wake-up calls y servicio al cliente.