Dubai Luxury Reservations Agent — Guest Experience

St. Regis Hotels & Resorts; Dubai; On-site; AED 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

St. Regis Hotels & Resorts en Palm Jumeirah, Dubai, busca un agente de reservas, a tiempo completo, para gestionar reservas por teléfono, fax o correo y atender solicitudes especiales con enfoque en ingresos.

El/la candidato/a debe entender políticas y tarifas, y brindar servicio de alto nivel a huéspedes. La posición es no gerencial, basada en sitio, con compromiso de mantener normas de servicio y confidencialidad.

Qualifications

• Título de estudios secundarios o certificado equivalente
• GED (General Educational Development) aprobado
• Se requiere no experiencia laboral afín (no es imprescindible)
• No se necesita licencia o certificación específica

Responsibilities

• Procesar todas las reservaciones recibidas por teléfono, fax o correo.
• Identificar las necesidades de los huéspedes y asignar el tipo de habitación adecuado.
• Verificar disponibilidad y tarifas de habitaciones.
• Explicar políticas de garantía, tarifas y cancelaciones a los clientes.
• Atender y documentar solicitudes especiales de reservación.
• Responder preguntas sobre instalaciones y servicios del establecimiento.
• Aplicar técnicas de venta para maximizar ingresos de reservas.
• Ingresar datos en el sistema de reservas y mantener la confidencialidad de la información.

Education

Título de estudios secundarios o certificado equivalente

GED

Job description

St. Regis Hotels & Resorts en Palm Jumeirah, Dubai, busca un agente de reservas, a tiempo completo, para gestionar reservas por teléfono, fax o correo y atender solicitudes especiales con enfoque en ingresos.

El/la candidato/a debe entender políticas y tarifas, y brindar servicio de alto nivel a huéspedes. La posición es no gerencial, basada en sitio, con compromiso de mantener normas de servicio y confidencialidad.