Desktop Support Tegnikus / Desktop Support Technician

Werfnet; Cape Town; On-site; ZAR 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Werfnet, ’n IT-maatskappy in Bellville, het ’n Junior Desktop Support Engineer-positie beskikbaar. Jy sal eindgebruikers onder help met tegniese probleme, stelselondersteuning en administratiewerk doen vanuit ’n kantooromgewing.

Verwag basiese kennis van Windows en MS 365, sowel as uitstekende kliëntediens en kommunikasie. Reëlmatighede sluit dokumentasie en rekordhouding in, met potensiaal vir loopbaanontwikkeling in ’n IT-bedryf.

Qualifications

• Kliëntediensvaardighede en kommunikasie is benodig.
• Basiskennis van Microsoft Windows en Microsoft 365.
• Voorkeur vir vorige IT-ondersteuningservaring.

Responsibilities

• Bied eindgebruikerondersteuning en eerstelynoplossings vir tegniese probleme.
• Ondersteun Microsoft 365-toepassings (Outlook, Teams, OneDrive).
• Installeer en konfiguurre rekenaars en randtoestelle; behou rekord.
• Dokumenteer ondersteuningsaktiwiteite en hou kliëntrekords by.

Skills

Kliëntediens

Probleemoplossing

Kommunikasie

Spanwerk

Education

Graad 12 / Matrieksertifikaat

Microsoft 365 Fundamentals-sertifisering

Tools

Microsoft 365

Windows OS

Job description

Ligging: Bellville, Kaapstad, Wes-Kaap, Suid-Afrika

Werksomgewing: Kantoor-gebaseer (IT Maatskappy)

Oorsig

'n IT-maatskappy in Bellville is op soek na 'n Junior Desktop Support Engineer om eindgebruikers te ondersteun met tegniese probleme, stelselondersteuning en algemene IT-navrae. Die ideale kandidaat moet 'n passie vir tegnologie hê, sterk probleemoplossingsvaardighede toon en uitstekende kliëntediens kan lewer. Hierdie rol bied blootstelling aan verskeie tegnologieë en uitstekende loopbaangroeigeleenthede binne die IT-bedryf.

1. Eindgebruiker Ondersteuning

• Verskaf eerstevlak tegniese ondersteuning aan gebruikers.
• Diagnoseer en los hardeware- en sagtewareprobleme op.
• Hanteer ondersteuningsversoeke via telefoon, e-pos en ondersteuningstelsels.
• Eskaleer komplekse tegniese probleme waar nodig.

2. Microsoft 365 Ondersteuning

• Ondersteun gebruikers met Microsoft 365-toepassings.
• Help met rekeningopstellings, wagwoordherstellings en toegangskwessies.
• Assisteer met Outlook, Teams, OneDrive en ander Microsoft 365-dienste.

3. Toerusting & Stelselbestuur

• Installeer en konfigureer rekenaars, skootrekenaars en randtoestelle.
• Verseker dat toerusting behoorlik funksioneer.
• Onderhou akkurate IT-bate- en toerustingrekords.

4. Dokumentasie & Administrasie

• Dokumenteer alle ondersteuningsaktiwiteite akkuraat.
• Werk ondersteuningskaartjies en kliëntrekords op.
• Verseker voldoening aan interne prosedures en diensstandaarde.

Minimum Vereistes

• Graad 12 / Matrieksertifikaat.
• Microsoft 365 Fundamentals-sertifisering (verpligtend).
• Basiese kennis van Microsoft Windows en Microsoft 365.
• Vorige IT-ondersteuningservaring sal voordelig wees.
• Goeie probleemoplossingsvaardighede.
• Sterk kommunikasie- en kliëntediensvaardighede.
• Geldige bestuurslisensie sal voordelig wees.

Persoonlike Eienskappe

• Tegnies ingestel.
• Analities en detail-georiënteerd.
• Professioneel en betroubaar.
• Goeie probleemoplosser.
• Spanwerker.
• Bereid om voortdurend nuwe tegnologie aan te leer.
• Vermoë om onder druk te werk.