Service Delivery Manager

Baker Hughes Company; Parroquia Francisco Eugenio Bustamante; On-site; VES 105,541,000 - 131,926,000; Full time

Job summary

Baker Hughes Company busca un Service Delivery Manager para liderar operaciones de una línea de producto en Venezuela. Gestionarás presupuestos, recursos y entrega de resultados con foco en clientes y cumplimiento normativo.

Se requiere ingeniería, más de 10 años de experiencia con P&L y dominio de SAP y MS Office. Disponibilidad para viajar ~30% y colaboración estrecha con equipos globales.

Qualifications

• Título universitario en Ingeniería o equivalente.
• Más de 10 años de experiencia relevante, con al menos 2 años de responsabilidad de P&L.
• Experiencia avanzada en Microsoft Office y SAP.

Responsibilities

• Liderar operaciones de una línea de producto.
• Establecer y ejecutar un plan anual de la línea de producto.
• Planificar recursos para alcanzar objetivos, de forma eficiente y rentable.
• Responsable de resultados financieros de la línea dentro del país (P&L).
• Gestión de talento, inventarios, ventas, ingeniería y administración presupuestaria.
• Colaborar con ventas, mercadeo y requisitos del cliente para diseñar trabajos.

Skills

Liderazgo

Gestión de P&L

Planificación estratégica

Habilidades de negociación

Comunicación eficaz

Education

Ingeniería

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Nuestro negocio de Oilfield Services proporciona tecnologías inteligentes y conectadas para monitorear y controlar los activos de extracción de energía de nuestros clientes. Como resultado, ofrecemos la tranquilidad necesaria para mejorar sus operaciones de forma confiable y eficiente.

Como Service Delivery Manager, será responsable de:

• Liderar las operaciones de una de nuestras líneas de producto.
• Establecer un plan anual para la línea de producto que impulse el crecimiento y garantice el cumplimiento de los entregables esperados.
• Planificar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos de forma eficiente, rentable y cumpliendo los requisitos aplicables.
• Asumir la responsabilidad completa de los resultados financieros de la línea de producto dentro del país, incluyendo responsabilidad de P&L.
• Gestionar el desarrollo de empleados, gestión de talento, inventarios, ventas, ingeniería, mantenimiento, operaciones, servicios, HS&E, calidad, capacitación, planificación y administración de presupuestos.
• Ejecutar herramientas de Service Delivery, como Job Center, para gestionar actividades de trabajo, programas de servicio y diseño de trabajos en conjunto con ventas, mercadeo y requisitos del cliente.
• Mantener y fortalecer los contratos comerciales existentes y las relaciones con los clientes.
• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro del área asignada.
• Garantizar el cumplimiento y la supervisión de todas las políticas de HS&E, Aseguramiento y Control de Calidad, Recursos Humanos, Finanzas y Cumplimiento aplicables al área de responsabilidad.
• Colaborar con Product Line Headquarters y equipos de Tecnología para aprovechar experiencia y mejores prácticas globales.
• Promover la colaboración entre el equipo local de la línea de producto y otras líneas de producto dentro del país y la región.
• Asegurar que todas las actividades se ejecuten de acuerdo con nuestros principios no negociables y pilares culturales.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y comunicaciones, interactuando directamente con los clientes para comprender los pronósticos de actividad, volumen y complejidad del trabajo.
• Garantizar que el equipo comprenda plenamente los contratos y presupuestos de su portafolio para asegurar el cumplimiento contractual y la recuperación adecuada de ingresos.
• Supervisar el presupuesto y el estado de resultados del área bajo su responsabilidad.
• Desarrollar al equipo mediante programas de competencias, capacitación y planes de carrera futuros.

Para tener éxito en este rol, usted deberá contar con:

• Título universitario en Ingeniería, grado universitario equivalente o una combinación de educación y experiencia relevante.
• Más de 10 años de experiencia relevante, incluyendo al menos 2 años de experiencia con responsabilidad de Pérdidas y Ganancias (P&L).
• Experiencia avanzada en Microsoft Office y SAP.
• Experiencia demostrada liderando y gestionando equipos, así como desarrollando talento.
• Capacidad para hacer crecer un negocio y obtener resultados rentables.
• Orientación a la acción y enfoque en el cliente.
• Capacidad para trabajar cómodamente en entornos ambiguos y cambiantes.
• Habilidad para construir relaciones, involucrar a las partes interesadas clave y entregar proyectos exitosos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad demostrada para liderar mediante influencia, gestionar cambios y trabajar dentro de organizaciones matriciales colaborativas.
• Dominio del idioma español; conocimiento de inglés deseable.
• Disponibilidad para viajar al menos el 30% del tiempo.
• Experiencia previa en roles de gestión de operaciones a nivel país o distrito será valorada.
• Amplio conocimiento de líneas de producto, servicios, requerimientos de clientes y condiciones de mercado.

Trabaje de la forma que mejor funcione para usted Reconocemos que cada persona es diferente y que la forma en que quiere trabajar y dar lo mejor de sí también es diferente. En este puesto podemos ofrecer esquemas de trabajo flexibles.

Trabajando con nosotros Nuestra gente está en el centro de todo lo que hacemos en Baker Hughes. Sabemos que obtenemos mejores resultados cuando nuestros colaboradores están comprometidos, desarrollados y pueden aportar su autenticidad al trabajo. Invertimos en la salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral, reconocemos el talento y desarrollamos líderes en todos los niveles para sacar lo mejor de cada persona.

Trabajando para usted Nuestras innovaciones han revolucionado la energía durante más de un siglo. Pero para seguir avanzando mañana, sabemos que debemos desafiar los límites hoy. Priorizamos recompensar a quienes impulsan el cambio con un paquete que refleja cuánto valoramos sus contribuciones.

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Senior Manager - Service Delivery Management At Baker Hughes, we are transforming the future of energy. With operations in over 120 countries, we are developing and deploying industry-leading technologies and services to take energy forward. For more than a century, our inventions have revolutionized energy. Today, we are bringing our expertise to make oil and gas safer, cleaner, and more efficient. Our people are the trusted experts, relied on to solve customer challenges big and small. We invest in the health and well-being of our workforce, train and reward talent, and develop leaders at all levels to bring out the best in each other. We believe in creating an environment of diversity and inclusion, without bias. We know we are better when all of our people are developed, engaged, and able to bring their whole authentic selves to work. We're makers, inventors, and leaders who aren't afraid of the tough challenges. We believe pushing boundaries will help to lead the way for a new energy future.